A Vitória Começa Contigo!
A diversão nunca acaba.
A Política de Privacidade da EnergyCasino explica. Indica também quando as informações pessoais podem ser partilhadas com terceiros de confiança. Existem ainda verificações para garantir que a conta está segura, bem como informações sobre como efetuar pagamentos e utilizar fundos. As mesmas medidas básicas de segurança estão em vigor quer aceda ao serviço a partir de Portugal quer tenha português. Estas baseiam-se nas leis locais.
A EnergyCasino utiliza alguns dados dos jogadores para garantir que os jogadores são elegíveis, que as regras dos bónus são cumpridas corretamente e para proteger os jogadores e o casino de abusos.
Se optar por aderir a uma promoção, como um bónus de boas-vindas até €200 ou cashback semanal de €10, este tratamento de dados destina-se inteiramente a garantir que as recompensas corretas chegam à conta certa. Os dados controlados da promoção são utilizados apenas para fins como garantir a disponibilidade dos bónus, calcular os bónus, atribuir recompensas, garantir o cumprimento das regras e impedir fraudes. Também utilizamos estas informações quando necessário para cumprir as leis e ser responsáveis com o jogo em Portugal e para garantir que o jogo promocional é seguro e transparente.
Se optar por tirar partido de um bónus ou promoção, poderemos recolher e utilizar os seguintes tipos de informação para gerir essa oferta:
A EnergyCasino utiliza verificações automáticas para garantir que os termos dos bónus são sempre cumpridos. Por exemplo, podem ver se os €100 requisitos de apostas de um bónus foram cumpridos ou se um limite de promoção foi atingido, como um levantamento máximo de €500 de ganhos de bónus. Em vez de esperar que as pessoas façam as coisas manualmente, estas verificações ajudam a manter tudo a funcionar sem problemas e a poupar tempo. A deteção de sinais de abuso, como ter várias contas, partilhar métodos de pagamento ou jogar de formas estranhas para obter recompensas sem jogar realmente, é outra forma de manter as promoções seguras.
Podemos adiar temporariamente um crédito promocional ou bónus até a conta ser confirmada se houver sinais de fraude. Desta forma, as promoções podem continuar a ser utilizadas por jogadores reais. Se houver personalização numa promoção, como sugerir jogos que possa gostar com base no que já jogou ou oferecer um €50 bónus de recarga, os dados utilizados limitam-se ao que faz na plataforma e ao que diz gostar. Normalmente pode alterar a forma como os profissionais de marketing o contactam nas definições da sua conta. Se optar por não receber mensagens promocionais, pode continuar a jogar, depositar e levantar dinheiro normalmente.
A EnergyCasino utiliza ligações encriptadas para depósitos com cartão, carteira eletrónica e criptomoeda para manter as informações de pagamento seguras durante a transmissão. O seu número de cartão, credenciais da carteira e dados de transferência não são mostrados a ninguém quando efetua o pagamento porque são tratados através de canais de pagamento seguros. Recolhemos apenas a informação necessária para aceitar um depósito, impedir fraudes e cumprir requisitos de conformidade. Desta forma, a privacidade dos pagamentos é protegida. Os padrões de segurança são os mesmos quer deposite €20 quer €200. Verificações adicionais só são efetuadas quando sinais de risco ou limites regulamentares o exigem.
Todos os fluxos de depósito são protegidos com encriptação forte e a segurança da sessão é imposta para reduzir a possibilidade de interceção, alteração ou acesso sem autorização. Quando possível, utilizamos fornecedores de pagamento de confiança e tokenização para manter as informações do seu cartão seguras. É utilizada encriptação segura nas páginas de pagamento para manter a informação que envia para a EnergyCasino, a EnergyCasino e o processador de pagamentos segura. Para pagamentos com cartão de crédito, as referências armazenadas podem ser baseadas em token e mostradas apenas de forma mascarada (por exemplo, os últimos dígitos), não como números de cartão completos. Monitorização de risco: Para impedir a apropriação de contas e fraudes, controlos automáticos levantam alertas para comportamentos estranhos como tentativas falhadas repetidas ou sinais de propriedade que não coincidem. Controlos de acesso: Apenas pessoal autorizado pode ver registos relacionados com pagamentos, e todo o acesso é registado para garantir a responsabilização.
Depósitos com cartão: Algumas transações com cartão podem necessitar de verificação adicional do banco, como 3D Secure, para garantir que é o verdadeiro titular do cartão. Não precisamos de partilhar mais informações pessoais com o casino porque este passo ocorre no banco ou na rede de pagamentos. Para a sua própria segurança, utilize um cartão registado no seu próprio nome e não deposite €50 a partir de um dispositivo a que outras pessoas tenham acesso. Ao utilizar uma carteira eletrónica para efetuar um depósito, o casino geralmente recebe apenas uma mensagem de confirmação e algumas informações sobre a transação, como a referência da conta da carteira e o ID da transação. As suas informações de início de sessão da carteira eletrónica permanecem com o fornecedor da carteira.
Para maior privacidade, certifique-se de que as funcionalidades de segurança da sua carteira estão ativadas, que os emails de recuperação são mantidos em segredo e que não reencaminha recibos da carteira que contenham metadados de transação para depósitos de €25 ou €150. Depósitos em criptomoeda: As transferências em criptomoeda são registadas em blockchains públicos. Isto significa que qualquer pessoa pode ver a transação, mas não está automaticamente ligada à sua identidade real. A EnergyCasino utiliza um sistema de carteira seguro e monitoriza as transferências recebidas para garantir que os depósitos são reais e impedir quaisquer ações suspeitas. Envie dinheiro apenas de carteiras que possui, verifique os endereços duas vezes antes de enviar €30 e não utilize o mesmo endereço mais de uma vez se a sua identidade puder estar ligada a ele noutro local. Importante: Para garantir o cumprimento das regras e proteger os jogadores, a EnergyCasino pode solicitar verificação se o histórico de depósitos, o nível de risco do método de pagamento ou requisitos legais o exigirem. Os documentos solicitados são mantidos em segurança e utilizados apenas para verificar identidades e garantir a titularidade do dinheiro.
Quando pede à EnergyCasino para lhe enviar dinheiro, fá-lo através de fluxos de pagamento controlados que protegem a sua conta e garantem que o dinheiro chega ao proprietário legítimo. Isto inclui verificações automáticas, passos de aprovação interna e medidas de segurança que reduzem a possibilidade de fraude de pagamento e levantamentos não autorizados. Existem levantamentos que podem ser efetuados rapidamente e outros que precisam de ser confirmados e validados adicionalmente. Desde que documentos claros sejam enviados atempadamente quando o KYC é necessário, podem evitar-se atrasos e os pagamentos podem ser processados sem problemas.
Assim que pedir um levantamento, confirmamos as informações básicas sobre o pagamento e garantimos que o montante que pretende levantar está disponível. Podemos verificar se o seu saldo é suficiente para cobrir o pedido e se o método de pagamento pode processar a transferência se pedir para levantar 500 €. Se um depósito foi efetuado utilizando um determinado método, podemos exigir que os levantamentos sejam processados pelo mesmo método, se for assim que a rede de pagamentos funciona. Podemos também verificar as informações sobre o seu banco ou carteira, garantir que é proprietário da conta e bloquear pedidos que não pareçam adequados à atividade normal da sua conta. Isto ajuda-nos a evitar erros e a manter os seus pagamentos seguros. As pessoas frequentemente têm os seus levantamentos colocados em espera porque os documentos KYC necessários estão em falta ou não são legíveis. Outra pessoa não é proprietária do método de pagamento. São encontradas várias contas ou sinais de atividade questionável. Informações pessoais que não coincidem, como nome ou data de nascimento. São necessárias verificações de segurança mais rigorosas para certos tipos de transações. Normalmente ser-lhe-á pedido que forneça itens específicos em vez de documentação geral se o seu levantamento estiver em pausa para verificação. Desta forma, pode resolver o problema sem ter de dar passos adicionais.
Documentos claros e completos que coincidam com as informações no seu perfil da EnergyCasino serão validados mais rapidamente. Se lhe pedirem para provar o seu português, certifique-se de que a prova coincide com as informações do seu registo para que não haja erros que possam atrasar o processo de aprovação.
A EnergyCasino utiliza verificações de segurança durante o processamento de pagamentos para ajudar a impedir apropriações de contas e levantamentos não autorizados. Algumas destas incluem pedidos de verificação, verificações de dispositivo e sessão, e confirmação manual de algumas transações. Pedidos de levantamento maiores, como "levantar 2.000 €," podem necessitar de confirmação adicional em algumas situações para garantir que o pedido é genuíno e cumpre as regras. Se precisar de alterar a forma como pretende levantar o seu dinheiro, podemos precisar de ver mais provas antes de podermos aprovar o pagamento. Isto manterá o seu dinheiro seguro se alguém tentar enviá-lo para um local onde não deveria estar.
A EnergyCasino apoia o jogo responsável permitindo-lhe definir os seus próprios limites de conta. Desta forma, pode manter o seu jogo dentro de limites seguros. Pode encontrar estas ferramentas nas definições da sua conta, e pode alterá-las para se adequarem às suas necessidades. Decide como as suas informações pessoais são utilizadas e com que frequência o contactamos. Também decide quanto pode jogar. As suas escolhas devem ser fáceis de encontrar, fáceis de utilizar e tidas em conta por todos os serviços da EnergyCasino.
Pode definir limites que reduzem a probabilidade de gastar demasiado ou jogar durante demasiado tempo. Para ajudar a impedir que as pessoas façam alterações sem pensar, os limites funcionam automaticamente uma vez definidos e podem necessitar de um período de espera antes de poderem ser aumentados. Definir um limite de depósito significa que só pode adicionar um determinado montante por dia, semana ou mês. Por exemplo, poderia adicionar apenas 50% do saldo da sua conta por dia, €200 por semana ou €500 por mês. Pode definir um limite de perdas, como €100 por dia, que não será perdido durante um determinado período de tempo. Coloque limites nas suas apostas, como €300 por semana. Defina temporizadores para soarem durante o jogo para poder verificar o seu trabalho em intervalos regulares. Arrefecimento: Bloqueie-se dos sites de jogo durante um determinado período de tempo para fazer uma pausa curta. Autoexclusão significa que não permite a entrada de ninguém durante um longo período quando necessita de mais segurança. Qualquer limite que solicitar será reduzido assim que for tecnicamente possível fazê-lo. Se pedir um aumento, a alteração geralmente demora mais tempo a produzir efeito e só ocorre após o período de espera. Com base no local onde reside em Portugal, pode precisar de cumprir mais regras de jogo responsável em algumas áreas. Alguns limites também podem necessitar de confirmação de mais de uma forma antes de poderem ser alterados.
A EnergyCasino permite-lhe decidir diretamente como as suas informações pessoais são utilizadas para marketing e comunicação. Estas escolhas podem ser encontradas nas definições da sua conta, e pode alterá-las sempre que desejar. Escolha se pretende receber emails promocionais, mensagens de texto ou mensagens no website. Controle o número de mensagens promocionais que recebe enquanto continua a receber atualizações importantes do serviço. Os controlos de personalização permitem-lhe escolher como os seus dados de atividade são utilizados para fazer ofertas e sugestões mais relevantes para si. Mensagens de marketing podem ainda ser enviadas mesmo que o marketing esteja desativado. Estas mensagens podem incluir alertas de segurança ou alterações a definições importantes da conta. Além disso, pode pedir para ver as suas informações pessoais, corrigi-las se estiverem erradas, ou eliminá-las se necessário.
Para manter a sua conta segura, podemos pedir-lhe que prove quem é antes de poder fazer determinadas coisas, especialmente se puderem afetar o seu saldo, como levantar €500 ou alterar informações privadas da conta.
Se utilizar a EnergyCasino no seu telemóvel, a sua privacidade depende de como o seu telemóvel, navegador e quaisquer aplicações instaladas estão configurados. Algumas alterações de definições podem ajudar a manter a atividade da sua conta privada quando joga em movimento, impedir que as pessoas o sigam e parar a partilha indesejada de dados. Pode controlar diretamente o que está no seu dispositivo clicando nas opções abaixo. Ainda pode depositar €10 ou levantar €, mas estas definições podem alterar funcionalidades que facilitam as coisas, como entrar mais rapidamente, guardar as suas preferências e obter proteções baseadas na localização.
Existem definições de privacidade na maioria dos navegadores (web móvel). Se utilizar o Safari, Chrome ou outro navegador móvel para visitar a EnergyCasino, pode alterar as suas definições de privacidade para impedir o rastreamento entre sites e armazenar menos identificadores. Isto ajudará a impedir o rastreamento através de outros websites ao bloquear cookies de sites de terceiros. Tenha em mente que escolher certas coisas pode demorar menos tempo. Este modo impede que os dados da sessão sejam guardados no histórico e nos cookies depois de fechar o separador quando utiliza um dispositivo partilhado. Limpar dados do site: Faça-o apenas para o domínio do casino se quiser uma sessão nova. Preenchimento automático e gestores de palavras-passe: Não guarde as suas palavras-passe num perfil de navegador desprotegido; utilize antes um gestor de palavras-passe de confiança. Identificadores de dispositivos e rastreamento de anúncios. Pode repor o seu ID de publicidade e limitar a personalização de anúncios nos sistemas operativos móveis. Isto pode reduzir os anúncios direcionados e a criação de perfis com base na utilização da aplicação, mantendo as funcionalidades principais da conta iguais. Limpe a rede. Não deve efetuar pagamentos, iniciar sessão ou fazer depósitos em Wi-Fi público. Escolha uma ligação celular segura ou uma VPN de confiança se tiver de a utilizar, e certifique-se de que a ligação do site está segura antes de introduzir qualquer informação. Privacidade da carteira e pagamentos. Se utilizar uma carteira móvel ou aplicação bancária para pagar jogos, certifique-se de que a biometria a protege e não mostre pré-visualizações de alertas sensíveis no ecrã de bloqueio. Se quiser manter ainda mais privacidade, não partilhe capturas de ecrã de saldos ou transações que mostrem informações pessoais.
A EnergyCasino garante que a sua conta está segura e que todas as transações são honestas. A plataforma utiliza várias camadas de segurança para manter as informações pessoais, sessões de início de sessão e fluxos de pagamento seguros contra pessoas que não deveriam ter acesso a eles. Estas medidas de segurança destinam-se a reduzir riscos como apropriação de contas, abuso de pagamentos e roubo de identidade, permitindo simultaneamente que utilizadores reais joguem e utilizem o caixa sem problemas. Todos os dados privados que vão do seu dispositivo para o website são encriptados com SSL/TLS. Isto também protege sessões seguras e tratamento de dados. Em redes públicas ou partilhadas, isto ajuda a impedir que credenciais e informações de pagamento sejam roubadas. Antes de introduzir as suas informações de início de sessão ou do caixa, certifique-se de que o seu navegador mostra HTTPS e um certificado de segurança válido para demonstrar que a ligação está segura. Além disso, a EnergyCasino utiliza controlos de sessão seguros que tornam mais difícil para os hackers assumirem o controlo da sua conta. Pode ter de iniciar sessão novamente ou ser limitado em certas ações até a propriedade ser confirmada se o sistema detetar comportamento estranho. Quando os dados precisam de ser mantidos por razões legais ou operacionais, são tratados de acordo com regras estritas de controlo de acesso que limitam quem pode vê-los e porquê.
O que pode fazer: Certifique-se de que tem uma palavra-passe forte e única e não a utilize noutros sites. Não guarde as suas palavras-passe em navegadores públicos e termine a sessão quando terminar de jogar num dispositivo partilhado. Ao depositar ou levantar dinheiro, utilize apenas redes que conhece e em que confia, especialmente quando pretende levantar um montante elevado, como €500.
Os pagamentos são processados através de canais de caixa controlados, e qualquer comportamento estranho é monitorizado. Para manter as informações do cartão seguras, o casino não quer que as pessoas enviem ou conversem sobre informações do cartão. Se uma tentativa de pagamento falhar ou for assinalada, pode ser-lhe pedido que confirme a origem da transação antes de poder fazer outra. Isto pode acontecer quando deposita €50 ou mais.
A EnergyCasino utiliza verificações automáticas e manuais para encontrar padrões de comportamento ligados a fraudes. Algumas das coisas que podem estar nesta lista são sinais de dispositivo e sessão, velocidades de depósito e levantamento, indicadores de risco de chargeback e informações da conta que não coincidem com os instrumentos de pagamento. Se forem atingidos determinados níveis de risco, o casino pode parar uma transação, pedir mais informações ou impor limites temporários enquanto o caso é investigado. Para manter os jogadores seguros, a plataforma também pode bloquear tentativas de acesso que mostrem sinais de preenchimento de credenciais, utilização repetida da mesma palavra-passe errada ou comutação de IP suspeita. Para impedir o acesso não autorizado, estes controlos destinam-se a não interferir com o jogo normal. O que pode levar a verificações adicionais? Múltiplas tentativas falhadas de início de sessão ou reposição de palavras-passe num curto período de tempo. Por exemplo, um depósito de €100 é seguido imediatamente por um pedido para levantar o mesmo montante de dinheiro. Métodos de pagamento que não coincidem com as informações da pessoa que registou a conta. Atividade estranha em dispositivos ou locais diferentes que aponta para partilha de contas ou tentativas de apropriação da conta.
A Política de Privacidade da EnergyCasino informa-o sobre como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos informações pessoais quando visita o nosso website, cria uma conta, joga os nossos jogos ou utiliza os nossos serviços, ou fala connosco através dos nossos canais de apoio. Concorda que leu e compreendeu esta Política de Privacidade quando utiliza a EnergyCasino. Para determinadas atividades de tratamento, pediremos o seu consentimento quando a lei o exigir.
Dependendo de como utiliza os nossos serviços, podemos recolher os seguintes tipos de informações pessoais sobre si: nome completo, data de nascimento, nome de utilizador, palavra-passe, género (se aplicável), nacionalidade e preferências da conta; informações que nos permitem identificá-lo; e informações que nos permitem saber mais sobre a sua conta. Nome, endereço de email, número de telefone e morada para contacto. Dados de verificação (KYC): cópias de documentos de identificação, prova de moradas, informações sobre a origem do dinheiro e outros dados necessários para cumprir a lei. Informações monetárias e de transações, incluindo montantes depositados e levantados, informações do método de pagamento (como números de cartão ocultados), carimbos de data/hora das transações e outras informações que ajudam a impedir fraudes. Endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visualizadas, registos de sessão, URLs de referência e diagnósticos de falhas são alguns dos dados técnicos e de utilização recolhidos. Comunicações incluem registos de chat, emails, mensagens enviadas ao serviço de apoio ao cliente e, se permitido por lei, gravações de chamadas. Informações sobre jogo responsável, como autoexclusão, limites, indicadores de risco e avaliações destes.
Oferecer serviços (jogos, bónus, ofertas, funcionalidades de fidelidade e serviço ao cliente). Gerir pagamentos e transações (tratar de chargebacks, processar depósitos e levantamentos, e fazer a contabilidade). Requisitos legais e conformidade (verificação de idade, AML/CTF e sanções; manutenção de registos). Monitorização, avaliação de riscos, deteção de comportamento suspeito e manutenção de contas seguras são todas partes da segurança e prevenção de fraudes. Melhoria do serviço e análise (desempenho do produto, depuração e otimização da experiência do utilizador). O envio de comunicações de marketing, como ofertas e notícias, só é permitido quando concorda ou autoriza.
Utilizamos uma ou mais das seguintes bases legais para o tratamento, dependendo do local onde reside: Contrato: o tratamento é necessário para o servir. Obrigação legal: tratamento que precisa de ser efetuado para cumprir as leis e regras aplicáveis. Desde que os seus direitos não sejam prejudicados, os nossos interesses legítimos incluem gerir o nosso negócio, impedir fraudes, garantir alta segurança e melhorar os serviços. Mediante consentimento, o tratamento ocorrerá para determinadas atividades de marketing e funcionalidades opcionais conforme necessário.
A EnergyCasino utiliza tecnologias como cookies para gerir os seus serviços principais, acompanhar as preferências dos utilizadores, verificar o desempenho e impedir fraudes. Alguns navegadores ou ferramentas de consentimento (se disponíveis) permitem-lhe alterar a forma como os cookies são utilizados. Cookies essenciais: são necessários para iniciar sessão, manter o site seguro e fazê-lo funcionar. Cookies de desempenho/análise: ajudam-nos a perceber como as pessoas utilizam o nosso site e a melhorá-lo. Cookies de funcionalidade mantêm o registo das preferências dos utilizadores e melhoram a experiência para eles. Cookies de publicidade são utilizados para enviar e acompanhar anúncios quando é permitido fazê-lo.
Apenas partilharemos informações pessoais com prestadores de serviços que nos ajudam com alojamento, análise, processamento de pagamentos, verificação de identidade, prevenção de fraudes, ferramentas de serviço ao cliente e plataformas de comunicação. Parceiros de jogos e plataformas: quando são necessários para fornecer jogabilidade, funcionalidades de torneio ou verificações de integridade. Empresas do grupo e afiliadas: para ajudar nas operações, garantir o cumprimento das regras e manter as coisas seguras. Obrigações legais e pedidos legais devem ser cumpridos por reguladores e autoridades. quando uma empresa se funde, adquire outra empresa, se reorganiza ou vende ativos, desde que sejam tomadas as medidas de segurança adequadas. Informações sobre indivíduos não são vendidas a terceiros por dinheiro.
As suas informações podem ser tratadas em países diferentes daqueles onde reside. Quando necessário, utilizamos proteções como acordos contratuais e outras formas legais de enviar os seus dados para os manter seguros.
Apenas mantemos informações pessoais durante o tempo necessário para fornecer serviços e cumprir necessidades legais, regulamentares e comerciais. O tipo de dados que estão a ser mantidos e quaisquer requisitos legais (como AML/CTF e manutenção de registos financeiros) podem significar que devem ser utilizados períodos de tempo diferentes.
Para manter as suas informações pessoais seguras, utilizamos as técnicas técnicas e organizacionais adequadas, como controlos de acesso, monitorização, armazenamento seguro e encriptação durante a transmissão quando possível. Nem todos os métodos de envio ou armazenamento de dados são completamente seguros, e não podemos garantir que tudo será seguro.
Pode ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais, dependendo do local onde reside: Acesso: pedir-nos uma cópia dos dados pessoais que temos em arquivo sobre si. Retificação significa corrigir dados que estão errados ou em falta. Se for legal, pedir eliminação. Restrição: Pedir tratamento limitado em algumas situações. Portabilidade: obter dados num formato estruturado e amplamente utilizado (se possível). Oposição ao tratamento baseado em interesses legítimos e oposição ao marketing direto. Se o tratamento for baseado em consentimento, pode retirar o seu consentimento. As definições da sua conta ou a ligação "cancelar subscrição" nos emails de marketing, se tiverem uma, permitem-lhe alterar as suas preferências de marketing.
Se tiver menos da idade legal para jogar na sua área, não lhe é permitido utilizar os serviços da EnergyCasino. As idades são verificadas, e contas que não cumprem os requisitos podem ser limitadas ou encerradas.
O nosso website pode ter ligações para outros websites ou serviços. Deve consultar as políticas de privacidade desses terceiros porque não somos responsáveis pela privacidade deles.
Podemos fazer alterações a esta Política de Privacidade para refletir alterações na forma como fazemos negócios ou novas leis. A versão atualizada será publicada no nosso website juntamente com uma nova data de entrada em vigor.
Consulte o nosso website para obter formas oficiais de contactar o apoio da EnergyCasino se tiver quaisquer perguntas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer os seus direitos.
Nome, data de nascimento, morada, email, número de telefone, informações de início de sessão e dispositivo, informações de pagamento (tokenizadas quando possível), registo do seu jogo e histórico de transações são algumas das coisas que recolhemos para gerir a sua conta e cumprir a lei. Utilizamo-las para tratar depósitos e levantamentos, definir limites com base nas suas preferências, impedir fraudes, confirmar a sua identidade e ajudar clientes. No perfil da sua conta, pode ver e alterar a maioria das informações. Para alterar campos de identidade chave, precisará de contactar o Apoio.
Como visitante de Portugal, deve cumprir as leis e quaisquer regras locais que se apliquem ao local onde reside ou se encontra. O seu endereço IP, sinais do dispositivo, informações de pagamento e morada são algumas das coisas que utilizamos para garantir que é elegível e para bloquear áreas restritas. Se Portugal estiver restrito, pode não conseguir registar-se, efetuar depósitos ou jogar jogos. Também lhe pode ser pedido que levante qualquer € que tenha disponível após verificação. Atualize as suas informações de localização antes de depositar se for viajar.
Prestadores de pagamento regulados tratam dos depósitos. Não mantemos números de cartão completos em arquivo; o processador de pagamentos tokeniza de forma segura os dados do cartão e trata-os. Podemos manter IDs de transação, identificadores de pagamento limitados e resultados de verificação para impedir fraudes. Não são permitidos depósitos de terceiros, por isso utilize um método de pagamento no seu próprio nome. Antes de permitir que a transação prossiga novamente se um depósito for assinalado, podemos pedir prova de titularidade do cartão ou da origem dos fundos.
Os levantamentos são enviados para um método de pagamento que nomeia. Se possível, este é o mesmo método que utilizou para depositar dinheiro. Antes do seu primeiro levantamento, ou se determinadas condições forem cumpridas, podemos pedir prova de identidade (fotografia de passaporte ou cartão de identificação), prova de morada (conta de serviços públicos ou extrato bancário recente), prova de pagamento (fotografia do cartão com os dígitos do meio ocultados, captura de ecrã da carteira eletrónica) e documentos que mostrem a origem do dinheiro ou riqueza para montantes maiores. É importante que as informações nos seus documentos coincidam com as do seu perfil e que as fotografias sejam claras. As pessoas podem esperar para efetuar levantamentos até as verificações estarem concluídas e quaisquer chargebacks ou reversões serem tratados.
A privacidade e os pagamentos são afetados pelos termos dos bónus, limites e segurança da conta. Para que as regras dos bónus sejam cumpridas e o abuso seja evitado, acompanhamos a forma como os bónus são utilizados, quanto dinheiro é apostado e como os jogadores jogam. Podemos analisar contas ligadas, dados do dispositivo e dados de pagamento para garantir que as regras de "uma conta por pessoa, agregado familiar ou dispositivo" são cumpridas. Se um bónus estiver ativo, deve cumprir as regras de apostas e contribuição de jogos. Para garantir que cumpre as regras, acompanhamos os limites que define para depósito, perdas e sessão. Utilize palavras-passe fortes e mantenha o seu email seguro. Se pensar que alguém acedeu à sua conta, contacte o Apoio imediatamente. Podemos limitar os levantamentos por um curto período enquanto verificamos a identidade do proprietário da conta. Levantamentos, depósitos e verificação em Portugal: Para processar pagamentos, manter a sua conta segura e cumprir regras de licenciamento e antifraude, precisamos de utilizar as suas informações. Podemos partilhar algumas informações limitadas com os nossos parceiros de pagamento durante um depósito para concluir a transação e verificar riscos. Quando solicita um levantamento, utilizamos as informações que nos fornece para garantir que é proprietário do método de pagamento, que é quem diz ser e para impedir chargebacks e pagamentos de terceiros. Prova de identidade, prova de morada e prova de como pagará podem ser pedidos se a verificação for necessária. Não nos envie documentos sensíveis através das redes sociais; carregue apenas ficheiros através da área segura da sua conta. As pessoas certas analisam os seus documentos e mantêm-nos em segurança durante o tempo que temos de manter registos por razões legais e financeiras. Verifique a lista de países da sua conta e contacte o Apoio antes de efetuar um depósito se não tiver a certeza se é legal ou disponível em Portugal. Podemos bloquear o acesso de locais não permitidos. Para a segurança da conta, utilize uma palavra-passe única e 2FA se disponível. Além disso, informe-nos imediatamente se pensar que alguém está a iniciar sessão na sua conta sem a sua permissão para podermos parar qualquer atividade e proteger o seu €.
Bónus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
