¡Ganar empieza contigo!
La diversión nunca termina.
La Política de Privacidad de EnergyCasino lo explica. También indica cuándo la información personal puede compartirse con terceros de confianza. También hay comprobaciones para garantizar que la cuenta esté segura, así como información sobre cómo realizar pagos y utilizar fondos. Las mismas medidas de seguridad básicas están en vigor tanto si accede al servicio desde España como si tiene español. Estas se basan en las leyes locales.
EnergyCasino utiliza algunos datos de los jugadores para asegurarse de que los jugadores son elegibles, de que se siguen correctamente las normas de los bonos y de que los jugadores y el casino están protegidos contra abusos.
Si decide participar en una promoción, como un bono de bienvenida de hasta €200 o un reembolso semanal del €10, este tratamiento de datos tiene como objetivo garantizar que las recompensas correctas lleguen a la cuenta correcta. Los datos controlados de la promoción solo se utilizan para cosas como garantizar la disponibilidad de los bonos, calcular los bonos, conceder recompensas, garantizar el cumplimiento de las normas y evitar el fraude. También utilizamos esta información cuando es necesario para cumplir las leyes y ser responsables con el juego en España y para garantizar que el juego promocional sea seguro y claro.
Si decide aprovechar un bono o una promoción, podemos recopilar y utilizar los siguientes tipos de información para gestionar esa oferta:
EnergyCasino utiliza comprobaciones automatizadas para asegurarse de que se cumplen siempre las condiciones de los bonos. Por ejemplo, pueden ver si se han cumplido los €100 requisitos de apuestas para un bono o si se ha alcanzado un límite de promoción, como una retirada máxima de €500 de las ganancias del bono. En lugar de esperar a que la gente haga las cosas manualmente, estas comprobaciones ayudan a que todo funcione sin problemas y ahorran tiempo. La detección de signos de abuso, como tener varias cuentas, compartir métodos de pago o jugar de formas extrañas para obtener recompensas sin jugar realmente, es otra forma de mantener seguras las promociones.
Podemos aplazar temporalmente un crédito promocional o un bono hasta que se confirme la cuenta si hay indicios de fraude. De este modo, las promociones pueden seguir siendo utilizadas por jugadores reales. Si hay personalización en una promoción, como sugerir juegos que le puedan gustar en función de lo que ya haya jugado u ofrecer un €50 de recarga, los datos utilizados se limitan a lo que hace en la plataforma y a lo que dice que le gusta. Normalmente puede cambiar la forma en que los especialistas en marketing se ponen en contacto con usted en la configuración de su cuenta. Si decide no recibir mensajes promocionales, puede seguir jugando, depositando y retirando dinero como de costumbre.
EnergyCasino utiliza conexiones cifradas para los depósitos con tarjeta, monedero electrónico y criptomonedas para mantener la información de pago segura mientras se envía. Su número de tarjeta, las credenciales de la cartera y los datos de transferencia no se muestran a nadie cuando realiza el pago porque se gestionan a través de canales de pago seguros. Solo recopilamos la información necesaria para aceptar un depósito, detener el fraude y cumplir los requisitos de conformidad. De este modo, se protege la privacidad de los pagos. Las normas de seguridad son las mismas tanto si deposita €20 como €200. Solo se realizan comprobaciones adicionales cuando las señales de riesgo o los umbrales normativos lo exigen.
Todos los flujos de depósitos están protegidos con un cifrado fuerte y se aplica la seguridad de sesión para reducir la posibilidad de que se intercepten, modifiquen o accedan sin permiso. Cuando es posible, utilizamos proveedores de pago de confianza y tokenización para mantener segura la información de su tarjeta. Se utiliza cifrado seguro en las páginas de pago para mantener segura la información que envía a EnergyCasino, EnergyCasino y el procesador de pagos. Para los pagos con tarjeta de crédito, las referencias almacenadas pueden basarse en tokens y mostrarse solo de forma enmascarada (por ejemplo, los últimos dígitos), no como números de tarjeta completos. Supervisión de riesgos: Para evitar la apropiación de cuentas y el fraude, los controles automatizados activan alertas ante comportamientos extraños como intentos fallidos que se repiten o señales de propiedad que no coinciden. Controles de acceso: Solo el personal autorizado puede ver los registros relacionados con los pagos, y todo el acceso se registra para garantizar la responsabilidad de todos.
Depósitos con tarjeta: Algunas transacciones con tarjeta pueden necesitar una verificación adicional del banco, como 3D Secure, para asegurarse de que usted es el titular real de la tarjeta. No necesitamos compartir más información personal con el casino porque este paso tiene lugar en el banco o en la red de pagos. Por su propia seguridad, utilice una tarjeta registrada a su nombre y no deposite €50 desde un dispositivo al que tengan acceso otras personas. Al utilizar un monedero electrónico para realizar un depósito, el casino suele recibir solo un mensaje de confirmación y algunos datos sobre la transacción, como la referencia de la cuenta del monedero y el ID de la transacción. Su información de inicio de sesión para su monedero electrónico permanece con el proveedor del monedero.
Para mayor privacidad, asegúrese de que las funciones de seguridad de su monedero estén activadas, de que los correos electrónicos de recuperación se mantengan en secreto y de que no reenvíe recibos del monedero que contengan metadatos de transacciones para depósitos de €25 o €150. Depósitos en criptomonedas: Las transferencias de criptomonedas se registran en blockchains públicas. Esto significa que cualquiera puede ver la transacción, pero no está vinculada automáticamente a su identidad real. EnergyCasino utiliza un sistema de monedero seguro y vigila las transferencias entrantes para asegurarse de que los depósitos son reales y detener cualquier acción que parezca sospechosa. Envíe dinero solo desde monederos de su propiedad, compruebe las direcciones dos veces antes de enviar €30 y no utilice la misma dirección más de una vez si su identidad pudiera vincularse a ella en otro lugar. Importante: Para asegurarse de que cumplen las normas y protegen a los jugadores, EnergyCasino puede solicitar verificación si su historial de depósitos, el nivel de riesgo de su método de pago o los requisitos legales lo exigen. Los documentos solicitados se mantienen seguros y solo se utilizan para verificar la identidad de las personas y asegurarse de que son propietarias del dinero.
Cuando pide a EnergyCasino que le envíe dinero, lo hace a través de flujos de pago controlados que protegen su cuenta y garantizan que el dinero llegue al propietario legítimo. Esto incluye comprobaciones automatizadas, pasos de aprobación internos y medidas de seguridad que reducen la posibilidad de fraude en los pagos y cobros no autorizados. Hay retiradas que pueden realizarse rápidamente y otras que necesitan confirmación y validación adicional. Siempre que se envíen documentos claros desde el principio si se necesita KYC, se pueden evitar retrasos y los pagos pueden realizarse sin problemas.
Una vez que solicita una retirada, confirmamos la información básica sobre el pago y nos aseguramos de que la cantidad que desea retirar está disponible. Podemos comprobar que su saldo es suficiente para cubrir la solicitud y que el método de pago puede gestionar la transferencia si solicita retirar 500 €. Si se realizó un depósito utilizando un método determinado, podemos exigir que las retiradas se realicen a través del mismo método, si así funciona la red de pagos. También podemos comprobar la información sobre su banco o monedero, asegurarnos de que es propietario de la cuenta y bloquear solicitudes que no parezcan coincidir con la actividad normal de su cuenta. Esto nos ayuda a evitar errores y mantener sus pagos seguros. A menudo se retienen las retiradas porque faltan los documentos KYC requeridos o no se pueden leer. Otra persona no es propietaria del método de pago. Se detectan varias cuentas o signos de actividad cuestionable. La información personal no coincide, como un nombre o una fecha de nacimiento. Se necesitan mejores comprobaciones de seguridad para ciertos tipos de transacciones. Normalmente se le pedirá que proporcione elementos específicos en lugar de documentación general si su retirada se pausa para verificación. De este modo, puede resolver el problema sin tener que dar pasos adicionales.
Los documentos claros y completos que coincidan con la información de su perfil de EnergyCasino se validarán más rápido. Si le piden que demuestre su español, asegúrese de que la prueba coincide con la información de su registro para que no haya errores que puedan ralentizar el proceso de aprobación.
EnergyCasino utiliza comprobaciones de seguridad durante el procesamiento de pagos para ayudar a evitar apropiaciones de cuentas y retiradas no autorizadas. Algunas de ellas son avisos de verificación, comprobaciones de dispositivo y sesión, y confirmación manual de algunas transacciones. Las solicitudes de retirada de mayor importe, como «retirar 2.000 €», pueden necesitar confirmación adicional en algunas situaciones para asegurarse de que la solicitud es real y cumple las normas. Si necesita cambiar la forma en que desea retirar su dinero, podemos necesitar más pruebas antes de poder aprobar el pago. Esto mantendrá su dinero seguro si alguien intenta enviarlo a un lugar que no debe tenerlo.
EnergyCasino apoya el juego responsable permitiéndole establecer sus propios límites de cuenta. De este modo, puede mantener su juego dentro de límites seguros. Puede encontrar estas herramientas en la configuración de su cuenta y puede cambiarlas para adaptarlas a sus necesidades. Usted decide cómo se utiliza su información personal y con qué frecuencia nos ponemos en contacto con usted. También decide cuánto puede jugar. Sus elecciones deben ser fáciles de encontrar, fáciles de usar y tenerse en cuenta en todos los servicios de EnergyCasino.
Puede establecer límites que reduzcan la probabilidad de que gaste demasiado o juegue demasiado tiempo. Para evitar que las personas realicen cambios sin pensar, los límites funcionan automáticamente una vez establecidos y pueden necesitar esperar antes de poder aumentarse. Establecer un límite en la cantidad que puede depositar significa que solo puede añadir una cantidad determinada cada día, semana o mes. Por ejemplo, solo podría añadir el 50% de su saldo de cuenta cada día, €200 cada semana o €500 cada mes. Puede establecer un límite de pérdidas, como €100 al día, que no se perderá por encima de una determinada cantidad de tiempo. Establezca límites en sus apuestas, como €300 a la semana. Configure temporizadores para que suenen durante el juego para que pueda comprobar su trabajo a intervalos regulares. Enfriamiento: Bloquéese de los sitios de juego durante un tiempo determinado para tomarse un breve descanso. Autoexclusión significa que no deja entrar a nadie durante mucho tiempo cuando necesita más seguridad. Cualquier límite que solicite se reducirá tan pronto como sea técnicamente posible hacerlo. Si solicita un aumento, el cambio suele tardar más en surtir efecto y no se produce hasta después del periodo de espera. En función de dónde viva en España, puede necesitar seguir más normas de juego responsable en algunas zonas. Algunos límites también pueden necesitar confirmarse de más de una forma antes de poder cambiarlos.
EnergyCasino le permite decidir directamente cómo se utiliza su información personal para marketing y comunicación. Estas opciones se encuentran en la configuración de su cuenta y puede cambiarlas cuando lo desee. Elija si desea recibir correos electrónicos promocionales, mensajes de texto o mensajes en su sitio web. Controle el número de mensajes promocionales que recibe mientras sigue recibiendo actualizaciones de servicio importantes. Los controles de personalización le permiten elegir cómo se utilizan sus datos de actividad para hacer ofertas y sugerencias más relevantes para usted. Los mensajes de marketing pueden seguir enviándose incluso si el marketing está desactivado. Estos mensajes pueden incluir alertas de seguridad o cambios en la configuración importante de la cuenta. Además, puede solicitar ver su información personal, corregirla si es incorrecta o eliminarla si es necesario.
Para mantener su cuenta segura, podemos pedirle que demuestre quién es antes de poder realizar ciertas acciones, especialmente si pueden afectar a su saldo, como retirar €500 o cambiar información privada de la cuenta.
Si utiliza EnergyCasino en su teléfono, su privacidad depende de cómo estén configurados su teléfono, su navegador y las aplicaciones que tenga instaladas. Algunos cambios de configuración pueden ayudar a mantener la actividad de su cuenta privada cuando juega sobre la marcha, evitar que le rastreen y detener el intercambio de datos no deseado. Puede controlar lo que hay en su dispositivo directamente haciendo clic en las opciones siguientes. Puede seguir depositando €10 o retirando €, pero esta configuración puede cambiar funciones que facilitan las cosas, como entrar más rápido, guardar sus preferencias y obtener protecciones basadas en la ubicación.
Hay ajustes de privacidad en la mayoría de los navegadores (web móvil). Si utiliza Safari, Chrome u otro navegador móvil para visitar EnergyCasino, puede cambiar su configuración de privacidad para evitar el seguimiento entre sitios y almacenar menos identificadores. Esto ayudará a evitar el seguimiento en otros sitios web bloqueando las cookies de sitios de terceros. Tenga en cuenta que elegir ciertas cosas puede llevar menos tiempo. Este modo impide que los datos de sesión se guarden en el historial y en las cookies después de cerrar la pestaña cuando utiliza un dispositivo compartido. Borrar datos del sitio: Hágalo solo para el dominio del casino si desea una sesión nueva. Autocompletar y gestores de contraseñas: No guarde sus contraseñas en un perfil de navegador desprotegido; utilice en su lugar un gestor de contraseñas de confianza. Identificadores de dispositivos y seguimiento de anuncios. Puede restablecer su ID de publicidad y limitar la personalización de anuncios en los sistemas operativos móviles. Esto puede reducir los anuncios dirigidos y la elaboración de perfiles basados en el uso de la aplicación, manteniendo las funciones principales de la cuenta. Limpie la red. No debe gastar dinero, iniciar sesión ni realizar depósitos en redes Wi-Fi públicas. Elija una conexión celular segura o una VPN de confianza si tiene que utilizarla, y asegúrese de que la conexión del sitio es segura antes de introducir cualquier información. Privacidad de monederos y pagos. Si utiliza un monedero móvil o una aplicación bancaria para pagar los juegos, asegúrese de que esté protegido por biometría y no muestre vistas previas de alertas sensibles en la pantalla de bloqueo. Si desea mantener aún más su privacidad, no comparta capturas de pantalla de saldos o transacciones que muestren información personal.
EnergyCasino se asegura de que su cuenta esté segura y de que todas las transacciones sean honestas. La plataforma utiliza múltiples capas de seguridad para proteger la información personal, las sesiones de inicio de sesión y los flujos de pago de personas que no deberían tener acceso a ellos. Estas medidas de seguridad tienen como objetivo reducir riesgos como la apropiación de cuentas, el abuso de pagos y el robo de identidad, permitiendo al mismo tiempo que los usuarios reales jueguen y utilicen el cajero sin problemas. Todos los datos privados que van desde su dispositivo al sitio web están cifrados con SSL/TLS. Esto también protege las sesiones seguras y el tratamiento de datos. En redes públicas o compartidas, esto ayuda a evitar que se roben credenciales e información de pago. Antes de introducir su información de inicio de sesión o del cajero, asegúrese de que su navegador muestre HTTPS y un certificado de seguridad válido para demostrar que la conexión es segura. Además, EnergyCasino utiliza controles de sesión seguros que dificultan que los piratas informáticos se hagan con su cuenta. Es posible que tenga que volver a iniciar sesión o que se le limiten ciertas acciones hasta que se confirme la propiedad si el sistema detecta un comportamiento extraño. Cuando los datos deban conservarse por razones legales u operativas, se gestionan de acuerdo con estrictas normas de control de acceso que limitan quién puede verlos y por qué.
Qué puede hacer: Asegúrese de tener una contraseña fuerte y única y no la utilice en ningún otro sitio. No guarde sus contraseñas en navegadores públicos y cierre la sesión cuando termine de jugar en un dispositivo compartido. Al depositar o retirar dinero, utilice solo redes que conozca y en las que confíe, especialmente cuando quiera retirar una gran cantidad de dinero, como €500.
Los pagos se procesan a través de canales de cajero controlados y se vigila cualquier comportamiento extraño. Para mantener segura la información de las tarjetas, el casino no quiere que la gente envíe o chatee con información de tarjetas. Si un intento de pago falla o se marca, es posible que se le pida que confirme el origen de la transacción antes de poder realizar otro. Esto podría ocurrir cuando deposite €50 o más.
EnergyCasino utiliza tanto comprobaciones automatizadas como manuales para encontrar patrones de comportamiento vinculados al fraude. Algunas de las cosas que pueden figurar en esta lista son las señales de dispositivo y sesión, las velocidades de depósito y retirada, los indicadores de riesgo de devolución de cargo y la información de la cuenta que no coincide con los instrumentos de pago. Si se alcanzan ciertos niveles de riesgo, el casino puede detener una transacción, solicitar más información o establecer límites temporales mientras se investiga el caso. Para mantener a los jugadores seguros, la plataforma también puede bloquear intentos de acceso que muestren signos de relleno de credenciales, uso repetido de la contraseña incorrecta o cambio de IP que parezca sospechoso. Para evitar que personas accedan sin permiso, estos controles están diseñados para no interferir con el juego normal. ¿Qué puede dar lugar a comprobaciones adicionales? Múltiples intentos fallidos de inicio de sesión o restablecimiento de contraseñas en un corto período de tiempo. Por ejemplo, un depósito de €100 seguido inmediatamente de una solicitud de retirada de la misma cantidad de dinero. Métodos de pago que no coinciden con la información de la persona que registró la cuenta. Actividad extraña en diferentes dispositivos o lugares que apunta al uso compartido de la cuenta o a intentos de apropiación de la cuenta.
La Política de Privacidad de EnergyCasino le informa sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, juega a nuestros juegos o utiliza nuestros servicios, o se comunica con nosotros a través de nuestros canales de soporte. Usted acepta que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad cuando utiliza EnergyCasino. Para determinadas actividades de tratamiento, solicitaremos su permiso cuando la ley lo exija.
Dependiendo de cómo utilice nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal sobre usted: nombre completo, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña, género (si procede), nacionalidad y preferencias de cuenta; información que nos permite identificarle; e información que nos permite saber más sobre su cuenta. Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección particular para contactar. Datos de verificación (KYC): copias de documentos de identidad, pruebas de domicilio, información sobre el origen del dinero y otros datos necesarios para cumplir la ley. Información monetaria y de transacciones, incluidos los importes depositados y retirados, información sobre el método de pago (como números de tarjeta que han sido ocultados), marcas de tiempo de las transacciones y otra información que ayuda a evitar el fraude. Dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas vistas, registros de sesión, URL de referencia y diagnósticos de fallos son algunos de los datos técnicos y de uso que se recopilan. Las comunicaciones incluyen registros de chat, correos electrónicos, mensajes enviados al servicio de atención al cliente y, si la ley lo permite, grabaciones de llamadas. Información sobre el juego responsable, como la autoexclusión, los límites, los indicadores de riesgo y las evaluaciones de estos aspectos.
Ofrecer servicios (juegos, bonos, ofertas, funciones de fidelidad y atención al cliente). Gestionar pagos y transacciones (gestionar devoluciones de cargo, procesar depósitos y retiradas, y llevar la contabilidad). Requisitos legales y cumplimiento (comprobación de edad, AML/CTF y sanciones; mantenimiento de registros). La supervisión, la evaluación de riesgos, la detección de comportamientos sospechosos y el mantenimiento de cuentas seguras forman parte de la seguridad y la prevención del fraude. Mejora del servicio y análisis (rendimiento del producto, depuración y optimización de la experiencia del usuario). El envío de comunicaciones de marketing, como ofertas y noticias, solo está permitido cuando usted lo acepta o lo autoriza.
Utilizamos una o más de las siguientes bases legales para el tratamiento, dependiendo de dónde viva: Contrato: el tratamiento es necesario para prestarle el servicio. Obligación legal: tratamiento que debe realizarse para cumplir las leyes y normas aplicables. Siempre que sus derechos no se vean afectados, nuestros intereses legítimos incluyen la gestión de nuestro negocio, la prevención del fraude, la garantía de una alta seguridad y la mejora de los servicios. Con su permiso, el tratamiento se realizará para determinadas actividades de marketing y funciones opcionales según sea necesario.
EnergyCasino utiliza tecnologías como las cookies para gestionar sus servicios principales, realizar un seguimiento de las preferencias de los usuarios, comprobar su rendimiento y evitar el fraude. Algunos navegadores o herramientas de consentimiento (si están disponibles) le permiten cambiar el uso de las cookies. Cookies esenciales: son necesarias para iniciar sesión, mantener el sitio seguro y hacer que funcione. Cookies de rendimiento/análisis: nos ayudan a entender cómo se utiliza nuestro sitio y a mejorarlo. Cookies de funcionalidad: realizan un seguimiento de las preferencias de los usuarios y mejoran su experiencia. Cookies de publicidad: se utilizan para enviar y realizar un seguimiento de los anuncios cuando está permitido.
Solo compartiremos información personal con proveedores de servicios que nos ayuden con el alojamiento, el análisis, el procesamiento de pagos, la verificación de identidad, la prevención del fraude, las herramientas de atención al cliente y las plataformas de comunicación. Socios de juegos y plataformas: cuando sea necesario para proporcionar el juego, las funciones de los torneos o las comprobaciones de integridad. Empresas del grupo y filiales: para ayudar en las operaciones, garantizar el cumplimiento de las normas y mantener la seguridad. Las obligaciones legales y las solicitudes legales deben ser atendidas por los reguladores y las autoridades. Cuando una empresa se fusiona, adquiere otra, se reorganiza o vende activos, siempre que se adopten las medidas de seguridad adecuadas. La información sobre personas no se vende a terceros a cambio de dinero.
Su información puede procesarse en países distintos de aquellos en los que vive. Cuando sea necesario, utilizamos protecciones como acuerdos contractuales y otras vías legales para enviar sus datos y mantenerlos seguros.
Solo conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar servicios y cumplir las necesidades legales, reglamentarias y empresariales. El tipo de datos que se conservan y los requisitos legales (como AML/CTF y el mantenimiento de registros financieros) pueden implicar que deban utilizarse periodos de tiempo diferentes.
Para mantener segura su información personal, utilizamos las técnicas técnicas y organizativas adecuadas, como controles de acceso, supervisión, almacenamiento seguro y cifrado durante la transmisión cuando sea posible. No todos los métodos de envío o almacenamiento de datos son completamente seguros, y no podemos garantizar que todo sea seguro.
Puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales, dependiendo de dónde viva: Acceso: solicitarnos una copia de los datos personales que tenemos archivados sobre usted. Rectificación significa corregir datos incorrectos o incompletos. Si es legal, solicitar la eliminación. Restricción: Solicitar un tratamiento limitado en algunas situaciones. Portabilidad: obtener los datos en un formato estructurado y de uso común (si es posible). Derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y a oponerse al marketing directo. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirar su consentimiento. La configuración de su cuenta o el enlace de «cancelar suscripción» en los correos electrónicos de marketing, si lo tienen, le permiten cambiar sus preferencias de marketing.
Si es menor de la edad legal para jugar en su zona, no puede utilizar los servicios de EnergyCasino. Se comprueba la edad de las personas y las cuentas que no cumplen los requisitos pueden limitarse o cerrarse.
Nuestro sitio web puede tener enlaces a otros sitios web o servicios. Debe consultar las políticas de privacidad de esos terceros porque no somos responsables de su privacidad.
Podemos realizar cambios en esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestra forma de hacer negocios o nuevas leyes. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web junto con una nueva fecha de entrada en vigor.
Consulte nuestro sitio web para conocer las formas oficiales de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de EnergyCasino si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos.
Nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión y de dispositivo, información de pago (tokenizada cuando sea posible), registro de su juego y historial de transacciones son algunas de las cosas que recopilamos para gestionar su cuenta y cumplir la ley. La utilizamos para gestionar depósitos y retiradas, establecer límites según sus preferencias, evitar el fraude, confirmar su identidad y ayudar a los clientes. En el perfil de su cuenta puede ver y cambiar la mayor parte de la información. Para realizar cambios en los campos de identidad clave, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Como visitante de España, debe cumplir las leyes y cualquier norma local aplicable al lugar donde vive o se encuentra. Su dirección IP, las señales del dispositivo, la información de pago y la dirección son algunas de las cosas que utilizamos para asegurarnos de que es elegible y para bloquear zonas restringidas. Si España está restringido, es posible que no pueda registrarse, realizar depósitos ni jugar. También se le puede pedir que retire cualquier € que tenga disponible después de ser verificado. Actualice su información de ubicación antes de depositar si va a estar fuera.
Los proveedores de pago regulados gestionan los depósitos. No conservamos números de tarjeta completos; el procesador de pagos tokeniza de forma segura los datos de la tarjeta y los gestiona. Podemos conservar los ID de transacción, los identificadores de pago limitados y los resultados de verificación para evitar el fraude. No se permiten depósitos de terceros, por lo que utilice un método de pago a su nombre. Antes de permitir que la transacción se realice de nuevo si un depósito está marcado, podemos solicitar prueba de propiedad de la tarjeta o del origen de los fondos.
Las retiradas se envían a un método de pago que usted indique. Si es posible, este es el mismo método que utilizó para depositar dinero. Antes de su primera retirada, o si se cumplen determinadas condiciones, podemos solicitar prueba de identidad (foto de pasaporte o DNI), prueba de domicilio (factura de servicios reciente o extracto bancario), prueba de pago (foto de tarjeta con los dígitos intermedios ocultos, captura de pantalla del monedero electrónico) y documentos que muestren el origen del dinero o la riqueza para importes mayores. Es importante que la información de sus documentos coincida con la de su perfil y que las imágenes sean claras. Las personas pueden esperar a realizar retiradas hasta que se completen sus comprobaciones y se gestionen cualquier devolución de cargo o reversión.
La privacidad y los pagos se ven afectados por las condiciones de los bonos, los límites y la seguridad de la cuenta. Para que se cumplan las normas de los bonos y se evite el abuso, realizamos un seguimiento del uso de los bonos, de la cantidad apostada y de cómo juegan los jugadores. Podemos analizar cuentas vinculadas, datos de dispositivos y datos de pago para asegurarnos de que se cumplen las normas de «una cuenta por persona, hogar o dispositivo». Si un bono está activo, debe cumplir las normas de apuestas y contribución de juegos. Para asegurarse de que cumple las normas, realizamos un seguimiento de los límites que establece para sus depósitos, pérdidas y sesiones. Utilice contraseñas seguras y mantenga su correo electrónico a salvo. Si cree que alguien más ha accedido a su cuenta, póngase en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente. Podemos limitar las retiradas durante un breve período mientras comprobamos la identidad del propietario de la cuenta. Retiradas, depósitos y verificación en España: Para procesar pagos, mantener su cuenta segura y cumplir las normas de licencias y antifraude, necesitamos utilizar su información. Podemos compartir información limitada con nuestros socios de pago durante un depósito para completar la transacción y comprobar el riesgo. Cuando solicita una retirada, utilizamos la información que nos proporciona para asegurarnos de que es propietario del método de pago, de que es quien dice ser y para evitar devoluciones de cargo y pagos de terceros. Si se necesita verificación, se pueden solicitar prueba de identidad, prueba de domicilio y prueba de cómo va a pagar. No nos envíe documentos sensibles a través de redes sociales; solo cargue archivos a través de su área de cuenta segura. Las personas adecuadas revisan sus documentos y los conservan de forma segura durante el tiempo que debemos conservarlos por razones legales y financieras. Consulte la lista de países de su cuenta y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar un depósito si no está seguro de si es legal o está disponible en España. Podemos bloquear el acceso desde lugares no permitidos. Para la seguridad de la cuenta, utilice una contraseña única y 2FA si está disponible. Además, infórmenos inmediatamente si cree que alguien está iniciando sesión en su cuenta sin su permiso para que podamos detener cualquier actividad y proteger su €.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
