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La politique de confidentialité d'EnergyCasino l'explique. Elle indique également quand les informations personnelles peuvent être partagées avec des tiers de confiance. Des vérifications sont également effectuées pour garantir la sécurité du compte, ainsi que des informations sur la manière d'effectuer des paiements et d'utiliser les fonds. Les mêmes mesures de sécurité de base sont en place que vous accédiez au service depuis France ou que vous ayez français. Celles-ci reposent sur les lois locales.
EnergyCasino utilise certaines données des joueurs pour s'assurer que les joueurs sont éligibles, que les règles des bonus sont respectées correctement et que les joueurs et le casino sont protégés contre les abus.
Si vous choisissez de participer à une promotion, comme un bonus de bienvenue allant jusqu'à €200 ou un cashback hebdomadaire de €10, ce traitement des données vise uniquement à garantir que les bonnes récompenses parviennent au bon compte. Les données promotionnelles contrôlées ne sont utilisées que pour des choses comme vérifier la disponibilité des bonus, calculer les bonus, attribuer les récompenses, s'assurer que les règles sont respectées et prévenir la fraude. Nous utilisons également ces informations lorsque nous en avons besoin pour respecter les lois et assumer nos responsabilités en matière de jeu dans France et pour garantir que le jeu promotionnel est sûr et transparent.
Si vous choisissez de profiter d'un bonus ou d'une promotion, nous pouvons collecter et utiliser les types d'informations suivants pour gérer cette offre :
EnergyCasino utilise des vérifications automatisées pour s'assurer que les conditions des bonus sont toujours respectées. Par exemple, elles peuvent voir si les exigences de mise de €100 pour un bonus ont été remplies ou si une limite de promotion a été atteinte, comme un retrait maximum de €500 des gains de bonus. Au lieu d'attendre que les gens fassent les choses manuellement, ces vérifications aident à maintenir un fonctionnement fluide et à gagner du temps. La recherche de signes d'abus, comme la possession de plusieurs comptes, le partage de méthodes de paiement ou le jeu de manière inhabituelle pour obtenir des récompenses sans jouer réellement, est une autre façon de protéger les promotions.
Nous pouvons temporairement suspendre un crédit promotionnel ou un bonus jusqu'à ce que le compte soit confirmé s'il y a des signes de fraude. De cette façon, les promotions peuvent encore être utilisées par de vrais joueurs. S'il y a une personnalisation dans une promotion, comme suggérer des jeux que vous pourriez aimer en fonction de ce que vous avez déjà joué ou offrir un bonus de rechargement de €50, les données utilisées sont limitées à ce que vous faites sur la plateforme et à ce que vous dites aimer. Vous pouvez généralement modifier la façon dont les spécialistes du marketing vous contactent dans les paramètres de votre compte. Si vous choisissez de ne pas recevoir de messages promotionnels, vous pouvez toujours jouer, déposer et retirer de l'argent comme d'habitude.
EnergyCasino utilise des connexions chiffrées pour les dépôts par carte, portefeuille électronique et crypto afin de protéger les informations de paiement pendant leur transmission. Votre numéro de carte, vos identifiants de portefeuille et vos données de transfert ne sont pas montrés à quiconque lors du paiement car ils sont traités via des canaux de paiement sécurisés. Nous ne collectons que les informations nécessaires pour accepter un dépôt, prévenir la fraude et respecter les exigences de conformité. De cette façon, la confidentialité des paiements est protégée. Les normes de sécurité sont les mêmes que vous déposiez €20 ou €200. Des vérifications supplémentaires ne sont effectuées que lorsque des signaux de risque ou des seuils réglementaires l'exigent.
Tous les flux de dépôt sont sécurisés par un chiffrement fort, et la sécurité de session est appliquée pour réduire le risque d'interception, de modification ou d'accès non autorisé. Lorsque c'est possible, nous utilisons des prestataires de paiement de confiance et la tokenisation pour protéger les informations de votre carte. Un chiffrement sécurisé est utilisé sur les pages de paiement pour protéger les informations que vous envoyez à EnergyCasino, EnergyCasino et le processeur de paiement. Pour les paiements par carte de crédit, les références stockées peuvent être basées sur des jetons et affichées uniquement sous forme masquée (par exemple, les derniers chiffres), et non sous forme de numéros de carte complets. Surveillance des risques : Pour prévenir la prise de contrôle de compte et la fraude, des contrôles automatisés signalent les comportements inhabituels comme les tentatives échouées répétées ou les signaux de propriété qui ne correspondent pas. Contrôles d'accès : Seul le personnel autorisé peut voir les enregistrements liés aux paiements, et tout accès est consigné pour garantir la responsabilité de chacun.
Dépôts par carte : Certaines transactions par carte peuvent nécessiter une vérification supplémentaire de la banque, comme le 3D Secure, pour s'assurer que vous êtes le véritable titulaire de la carte. Nous n'avons pas besoin de partager plus d'informations personnelles avec le casino car cette étape a lieu dans la banque ou le réseau de paiement. Pour votre propre sécurité, utilisez une carte enregistrée à votre nom et ne déposez pas €50 depuis un appareil auquel d'autres personnes ont accès. Lors de l'utilisation d'un portefeuille électronique pour effectuer un dépôt, le casino ne recevra généralement qu'un message de confirmation et quelques informations sur la transaction, comme la référence du compte du portefeuille et l'identifiant de transaction. Vos informations de connexion pour votre portefeuille électronique restent chez le fournisseur du portefeuille.
Pour plus de confidentialité, assurez-vous que les fonctionnalités de sécurité de votre portefeuille sont activées, que les e-mails de récupération sont gardés secrets et que vous ne transférez pas les reçus du portefeuille contenant des métadonnées de transaction pour des dépôts de €25 ou €150. Dépôts crypto : Les transferts crypto sont enregistrés sur des blockchains publiques. Cela signifie que n'importe qui peut voir la transaction, mais elle n'est pas automatiquement liée à votre identité réelle. EnergyCasino utilise un système de portefeuille sécurisé et surveille les transferts entrants pour s'assurer que les dépôts sont réels et arrêter toute action suspecte. Envoyez de l'argent uniquement depuis des portefeuilles que vous possédez, vérifiez les adresses deux fois avant d'envoyer €30, et n'utilisez pas la même adresse plus d'une fois si votre identité pourrait être liée ailleurs. Important : Pour s'assurer qu'ils respectent les règles et protègent les joueurs, EnergyCasino peut demander une vérification si votre historique de dépôts, le niveau de risque de votre méthode de paiement ou les exigences légales l'exigent. Les documents demandés sont conservés en sécurité et ne sont utilisés que pour vérifier les identités des personnes et s'assurer qu'elles possèdent l'argent.
Lorsque vous demandez à EnergyCasino de vous envoyer de l'argent, ils le font via des flux de paiement contrôlés qui protègent votre compte et s'assurent que l'argent parvient au propriétaire légitime. Cela inclut des vérifications automatisées, des étapes d'approbation interne et des mesures de sécurité qui réduisent le risque de fraude de paiement et de retraits non autorisés. Il existe des retraits qui peuvent être effectués rapidement et d'autres qui nécessitent une confirmation et une validation supplémentaires. Tant que des documents clairs sont envoyés tôt si le KYC est nécessaire, les retards peuvent être évités et les paiements peuvent se dérouler sans problème.
Une fois que vous demandez un retrait, nous confirmons les informations de base sur le paiement et nous assurons que le montant que vous souhaitez retirer est disponible. Nous pourrions vérifier que votre solde est suffisant pour couvrir la demande et que la méthode de paiement peut gérer le transfert si vous demandez de retirer 500 €. Si un dépôt a été effectué avec une certaine méthode, nous pourrions exiger que les retraits passent par la même méthode également, si c'est ainsi que le réseau de paiement fonctionne. Nous pouvons également vérifier les informations sur votre banque ou portefeuille, nous assurer que vous possédez le compte et bloquer les demandes qui ne semblent pas correspondre à l'activité normale de votre compte. Cela nous aide à éviter les erreurs et à garder vos paiements en sécurité. Les gens ont souvent leurs retraits mis en attente parce que les documents KYC requis sont manquants ou illisibles. Quelqu'un d'autre ne possède pas la méthode de paiement. Plusieurs comptes ou des signes d'activité suspecte sont détectés. Des informations personnelles qui ne correspondent pas, comme un nom ou une date de naissance. Des vérifications de sécurité supplémentaires sont nécessaires pour certains types de transactions. On vous demandera généralement de fournir des éléments spécifiques plutôt que de la documentation générale si votre retrait est suspendu pour vérification. De cette façon, vous pouvez résoudre le problème sans avoir à prendre des étapes supplémentaires.
Des documents clairs et complets qui correspondent aux informations de votre profil EnergyCasino seront validés plus rapidement. Si on vous demande de prouver votre français, assurez-vous que la preuve correspond aux informations de votre inscription afin qu'il n'y ait pas d'erreurs qui pourraient ralentir le processus d'approbation.
EnergyCasino utilise des vérifications de sécurité pendant le traitement des paiements pour aider à prévenir les prises de contrôle de compte et les retraits non autorisés. Certaines d'entre elles sont des invites de vérification, des vérifications d'appareil et de session, et la confirmation manuelle de certaines transactions. Les demandes de retrait plus importantes, comme « retirer 2 000 € », peuvent nécessiter une confirmation supplémentaire dans certaines situations pour s'assurer que la demande est réelle et respecte les règles. Si vous devez modifier la façon dont vous souhaitez retirer votre argent, nous pourrions avoir besoin de voir plus de preuves avant de pouvoir approuver le paiement. Cela gardera votre argent en sécurité si quelqu'un essaie de l'envoyer à un endroit où il n'est pas censé l'avoir.
EnergyCasino soutient le jeu responsable en vous permettant de définir vos propres limites de compte. De cette façon, vous pouvez garder votre jeu dans des limites sûres. Vous pouvez trouver ces outils dans les paramètres de votre compte, et vous pouvez les modifier pour répondre à vos besoins. Vous décidez comment vos informations personnelles sont utilisées et à quelle fréquence nous vous contactons. Vous décidez également du montant que vous pouvez jouer. Vos choix doivent être faciles à trouver, simples à utiliser et pris en compte par tous les services d'EnergyCasino.
Vous pouvez définir des limites qui réduisent la probabilité que vous dépensiez trop ou jouiez trop longtemps. Pour aider à empêcher les gens de faire des changements sans réfléchir, les limites fonctionnent automatiquement une fois définies et peuvent nécessiter une attente avant de pouvoir être augmentées. Définir une limite sur le montant que vous pouvez déposer signifie que vous ne pouvez ajouter qu'un certain montant chaque jour, semaine ou mois. Par exemple, vous pourriez seulement ajouter 50 % de votre solde de compte chaque jour, €200 chaque semaine, ou €500 chaque mois. Vous pouvez définir une limite de pertes, comme €100 par jour, qui ne sera pas perdue au-delà d'une certaine période. Placez des limites sur vos mises, comme €300 par semaine. Définissez des minuteries pour qu'elles se déclenchent pendant le jeu afin que vous puissiez vérifier votre travail à intervalles réguliers. Refroidissement : Verrouillez-vous hors des sites de jeu pour une certaine période afin de prendre une courte pause. Auto-exclusion signifie que vous ne laissez personne entrer pendant une longue période lorsque vous avez besoin de plus de sécurité. Toute limite que vous demandez sera abaissée dès que cela est techniquement possible. Si vous demandez une augmentation, le changement prend généralement plus de temps à prendre effet et ne se produit qu'après la période d'attente. Selon l'endroit où vous vivez dans France, vous pourriez devoir suivre plus de règles de jeu responsable dans certaines zones. Certaines limites peuvent également nécessiter une confirmation de plusieurs façons avant de pouvoir être modifiées.
EnergyCasino vous permet de décider directement comment vos informations personnelles sont utilisées à des fins marketing et de communication. Ces choix se trouvent dans les paramètres de votre compte, et vous pouvez les modifier à tout moment. Choisissez de recevoir ou non des e-mails promotionnels, des messages texte ou des messages sur le site web. Contrôlez le nombre de messages promotionnels que vous recevez tout en recevant les mises à jour de service importantes. Les contrôles de personnalisation vous permettent de choisir comment vos données d'activité sont utilisées pour faire des offres et des suggestions plus pertinentes pour vous. Des messages marketing peuvent encore être envoyés même si le marketing est désactivé. Ces messages peuvent inclure des alertes de sécurité ou des changements aux paramètres importants du compte. De plus, vous pouvez demander à voir vos informations personnelles, les faire corriger si elles sont erronées, ou les faire supprimer si nécessaire.
Pour garder votre compte sûr et sécurisé, nous pourrions vous demander de prouver qui vous êtes avant de pouvoir faire certaines choses, surtout si elles pourraient avoir un impact sur votre solde, comme retirer €500 ou modifier des informations privées du compte.
Si vous utilisez EnergyCasino sur votre téléphone, votre confidentialité dépend de la façon dont votre téléphone, navigateur et toutes les applications que vous avez installées sont configurés. Quelques changements de paramètres peuvent aider à garder l'activité de votre compte privée lorsque vous jouez en déplacement, empêcher les gens de vous suivre et arrêter le partage de données non désiré. Vous pouvez contrôler ce qui se trouve sur votre appareil directement en cliquant sur les options ci-dessous. Vous pouvez toujours déposer €10 ou retirer €, mais ces paramètres peuvent modifier des fonctionnalités qui facilitent les choses, comme une connexion plus rapide, la sauvegarde de vos préférences et des protections basées sur la localisation.
Il existe des paramètres de confidentialité dans la plupart des navigateurs (web mobile). Si vous utilisez Safari, Chrome ou un autre navigateur mobile pour visiter EnergyCasino, vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité pour empêcher le suivi inter-sites et stocker moins d'identifiants. Cela aidera à empêcher le suivi sur d'autres sites web en bloquant les cookies de sites tiers. Gardez à l'esprit que choisir certaines options peut prendre moins de temps. Ce mode empêche l'enregistrement de vos données de session dans l'historique et les cookies après la fermeture de l'onglet lorsque vous utilisez un appareil partagé. Effacer les données du site : Faites-le uniquement pour le domaine du casino si vous voulez une session fraîche. Remplissage automatique et gestionnaires de mots de passe : Ne sauvegardez pas vos mots de passe dans un profil de navigateur non protégé ; utilisez plutôt un gestionnaire de mots de passe réputé. Identifiants d'appareils et suivi publicitaire. Vous pouvez réinitialiser votre identifiant publicitaire et limiter la personnalisation des publicités sur les systèmes d'exploitation mobiles. Cela peut réduire les publicités ciblées et le profilage basé sur l'utilisation de l'application tout en gardant les fonctionnalités principales du compte intactes. Nettoyez le réseau. Ne dépensez pas d'argent, ne vous connectez pas ou ne faites pas de dépôts sur le Wi-Fi public. Choisissez une connexion cellulaire sécurisée ou un VPN de confiance si vous devez l'utiliser, et assurez-vous que la connexion du site est sécurisée avant de saisir des informations. Confidentialité du portefeuille et paiements. Si vous utilisez un portefeuille mobile ou une application bancaire pour payer les jeux, assurez-vous que la biométrie le protège et n'affiche pas d'aperçus d'alertes sensibles sur l'écran de verrouillage. Si vous voulez garder encore plus de confidentialité, ne partagez pas de captures d'écran des soldes ou transactions qui montrent des informations personnelles.
EnergyCasino s'assure que votre compte est sécurisé et que toutes les transactions sont honnêtes. La plateforme utilise plusieurs couches de sécurité pour protéger les informations personnelles, les sessions de connexion et les flux de paiement contre les personnes qui n'y ont pas accès. Ces mesures de sécurité visent à réduire les risques comme la prise de contrôle de compte, l'abus de paiement et le vol d'identité tout en permettant aux utilisateurs réels de jouer et d'utiliser la caisse sans problème. Toutes les données privées allant de votre appareil au site web sont chiffrées avec SSL/TLS. Cela protège également les sessions sécurisées et le traitement des données. Sur les réseaux publics ou partagés, cela aide à empêcher le vol d'identifiants et d'informations de paiement. Avant d'entrer vos informations de connexion ou de caisse, assurez-vous que votre navigateur affiche HTTPS et un certificat de sécurité valide pour montrer que la connexion est sécurisée. De plus, EnergyCasino utilise des contrôles de session sécurisés qui rendent plus difficile pour les pirates de prendre le contrôle de votre compte. Vous pourriez devoir vous reconnecter ou être limité dans certaines actions jusqu'à ce que la propriété soit confirmée si le système détecte un comportement inhabituel. Lorsque les données doivent être conservées pour des raisons légales ou opérationnelles, elles sont traitées selon des règles strictes de contrôle d'accès qui limitent qui peut les voir et pourquoi.
Ce que vous pouvez faire : Assurez-vous d'avoir un mot de passe fort et unique et ne l'utilisez pas sur d'autres sites. Ne sauvegardez pas vos mots de passe dans des navigateurs publics et déconnectez-vous lorsque vous avez fini de jouer sur un appareil partagé. Lors du dépôt ou du retrait d'argent, n'utilisez que des réseaux que vous connaissez et auxquels vous faites confiance, surtout lorsque vous voulez retirer une grosse somme d'argent, comme €500.
Les paiements sont traités via des canaux de caisse contrôlés, et tout comportement inhabituel est surveillé. Pour protéger les informations de carte, le casino ne veut pas que les gens envoient ou discutent d'informations de carte. Si une tentative de paiement échoue ou est signalée, vous pourriez être invité à confirmer la source de la transaction avant de pouvoir en faire une autre. Cela pourrait arriver lorsque vous déposez €50 ou plus.
EnergyCasino utilise à la fois des vérifications automatisées et manuelles pour trouver des modèles de comportement liés à la fraude. Certaines des choses qui peuvent figurer sur cette liste sont les signaux d'appareil et de session, les vitesses de dépôt et de retrait, les indicateurs de risque de rétrofacturation et les informations de compte qui ne correspondent pas aux instruments de paiement. Si certains niveaux de risque sont atteints, le casino peut arrêter une transaction, demander plus d'informations ou mettre en place des limites temporaires pendant que l'affaire est examinée. Pour protéger les joueurs, la plateforme peut également bloquer les tentatives d'accès qui montrent des signes de bourrage d'identifiants, d'utilisation répétée du mauvais mot de passe ou de commutation d'IP suspecte. Pour empêcher les accès non autorisés, ces contrôles visent à ne pas gêner le jeu normal. Qu'est-ce qui pourrait entraîner des vérifications supplémentaires ? Plusieurs tentatives échouées de connexion ou de réinitialisation de mot de passe en peu de temps. Par exemple, un dépôt de €100 est suivi immédiatement d'une demande de retrait du même montant. Des méthodes de paiement qui ne correspondent pas aux informations de la personne qui a enregistré le compte. Une activité inhabituelle sur différents appareils ou dans différents endroits qui indique un partage de compte ou des tentatives de prise de contrôle du compte.
La politique de confidentialité d'EnergyCasino vous indique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, jouez à nos jeux ou utilisez nos services, ou nous contactez via nos canaux de support. Vous acceptez d'avoir lu et compris cette politique de confidentialité lorsque vous utilisez EnergyCasino. Pour certaines activités de traitement, nous demanderons votre permission lorsque la loi l'exige.
Selon la façon dont vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants vous concernant : nom complet, date de naissance, nom d'utilisateur, mot de passe, genre (si applicable), nationalité et préférences de compte ; informations qui nous permettent de vous identifier ; et informations qui nous permettent d'en savoir plus sur votre compte. Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse domicile pour le contact. Données de vérification (KYC) : copies de pièces d'identité, preuves d'adresses, informations sur la provenance de l'argent et autres données nécessaires pour respecter la loi. Informations financières et de transaction, y compris les montants déposés et retirés, informations sur la méthode de paiement (comme les numéros de carte masqués), horodatages de transaction et autres informations qui aident à prévenir la fraude. Adresse IP, identifiants d'appareil, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, journaux de session, URL de référence et diagnostics de plantage sont quelques-unes des données techniques et d'utilisation collectées. Communications incluent les journaux de chat, e-mails, messages envoyés au service client et, si la loi le permet, enregistrements d'appels. Informations sur le jeu responsable, comme l'auto-exclusion, les limites, les indicateurs de risque et les évaluations de ces éléments.
Offrir des services (jeux, bonus, offres, fonctionnalités de fidélité et service client). Gérer les paiements et transactions (gérer les rétrofacturations, traiter les dépôts et retraits, et tenir la comptabilité). Exigences légales et conformité (vérification de l'âge, AML/CTF et sanctions ; conservation des enregistrements). Surveillance, évaluation des risques, détection de comportements suspects et maintien de la sécurité des comptes font partie de la sécurité et de la prévention de la fraude. Amélioration du service et analyses (performance du produit, débogage et optimisation de l'expérience utilisateur). L'envoi de communications marketing, comme des offres et des actualités, n'est autorisé que lorsque vous acceptez ou le permettez.
Nous utilisons une ou plusieurs des bases légales suivantes pour le traitement, selon l'endroit où vous vivez : Contrat : le traitement est nécessaire pour vous servir. Obligation légale : traitement nécessaire pour respecter les lois et règles applicables. Tant que vos droits ne sont pas affectés, nos intérêts légitimes incluent la gestion de notre entreprise, la prévention de la fraude, la garantie d'une sécurité élevée et l'amélioration des services. Avec votre consentement, le traitement aura lieu pour certaines activités marketing et fonctionnalités optionnelles selon les besoins.
EnergyCasino utilise des technologies comme les cookies pour exécuter ses services principaux, suivre les préférences des utilisateurs, vérifier les performances et prévenir la fraude. Certains navigateurs ou outils de consentement (si disponibles) vous permettent de modifier l'utilisation des cookies. Cookies essentiels : ceux nécessaires pour se connecter, garder le site sécurisé et le faire fonctionner. Cookies de performance/analyse : ceux qui nous aident à comprendre comment les gens utilisent notre site et à l'améliorer. Cookies de fonctionnalité : ceux qui suivent les préférences des utilisateurs et améliorent leur expérience. Cookies publicitaires : ceux utilisés pour envoyer et suivre des publicités lorsque c'est autorisé.
Nous ne partagerons les informations personnelles qu'avec des prestataires de services qui nous aident pour l'hébergement, l'analyse, le traitement des paiements, la vérification d'identité, la prévention de la fraude, les outils de service client et les plateformes de communication. Partenaires de jeux et de plateformes : lorsqu'ils sont nécessaires pour fournir le gameplay, les fonctionnalités de tournoi ou les vérifications d'intégrité. Sociétés du groupe et affiliés : pour aider aux opérations, s'assurer que les règles sont respectées et maintenir la sécurité. Obligations légales et demandes légales doivent être respectées par les régulateurs et autorités. lors d'une fusion, acquisition, réorganisation ou vente d'actifs, tant que les bonnes mesures de sécurité sont prises. Les informations sur les individus ne sont pas vendues à des tiers contre de l'argent.
Vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que ceux où vous vivez. Lorsque nécessaire, nous utilisons des protections comme des accords contractuels et d'autres moyens légaux pour transférer vos données en toute sécurité.
Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour fournir les services et répondre aux besoins légaux, réglementaires et commerciaux. Le type de données conservées et toutes exigences légales (comme AML/CTF et conservation des registres financiers) peuvent signifier que différentes périodes doivent être utilisées.
Pour protéger vos informations personnelles, nous utilisons les techniques techniques et organisationnelles appropriées, comme les contrôles d'accès, la surveillance, le stockage sécurisé et le chiffrement pendant le transit lorsque c'est possible. Toutes les méthodes d'envoi ou de stockage de données ne sont pas complètement sécurisées, et nous ne pouvons pas garantir que tout sera sécurisé.
Vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles, selon l'endroit où vous vivez : Accès : nous demander une copie des données personnelles que nous avons en dossier pour vous. Rectification signifie corriger les données erronées ou manquantes. Si c'est légal, demander la suppression. Restriction : Demander un traitement limité dans certaines situations. Portabilité : obtenir les données dans un format structuré et largement utilisé (si c'est possible). Opposition au traitement basé sur des intérêts légitimes et opposition au marketing direct. Si le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement. Les paramètres de votre compte ou le lien « se désabonner » dans les e-mails marketing, s'il y en a un, vous permettent de modifier vos préférences marketing.
Si vous avez moins de l'âge légal pour jouer dans votre région, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les services d'EnergyCasino. Les âges sont vérifiés, et les comptes qui ne répondent pas aux exigences peuvent être limités ou fermés.
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web ou services. Vous devriez consulter les politiques de confidentialité de ces tiers car nous ne sommes pas responsables de leur confidentialité.
Nous pouvons apporter des modifications à cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans notre façon de faire des affaires ou de nouvelles lois. La version mise à jour sera publiée sur notre site web avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.
Consultez notre site web pour les moyens officiels de contacter le support d'EnergyCasino si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits.
Nom, date de naissance, adresse, e-mail, numéro de téléphone, informations de connexion et d'appareil, informations de paiement (tokenisées lorsque c'est possible), enregistrement de votre gameplay et historique des transactions sont quelques-unes des choses que nous collectons pour gérer votre compte et respecter la loi. Nous les utilisons pour traiter les dépôts et retraits, définir des limites selon vos préférences, prévenir la fraude, confirmer votre identité et aider les clients. Dans votre profil de compte, vous pouvez voir et modifier la plupart des informations. Pour modifier les champs d'identité clés, vous devrez contacter le Support.
En tant que visiteur de France, vous devez respecter les lois et toutes règles locales applicables à votre lieu de résidence ou d'emplacement. Votre adresse IP, signaux d'appareil, informations de paiement et adresse sont quelques-unes des choses que nous utilisons pour nous assurer que vous êtes éligible et pour bloquer les zones restreintes. Si France est restreint, vous pourriez ne pas pouvoir vous enregistrer, effectuer des dépôts ou jouer à des jeux. Vous pourriez également être invité à retirer tout € disponible après vérification. Mettez à jour vos informations de localisation avant de déposer si vous allez être absent.
Des prestataires de paiement réglementés traitent les dépôts. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets ; le processeur de paiement tokenise les données de carte de manière sécurisée et les traite. Nous pouvons conserver les identifiants de transaction, les identifiants de paiement limités et les résultats de vérification pour prévenir la fraude. Les dépôts par des tiers ne sont pas autorisés, utilisez donc une méthode de paiement à votre nom. Avant de permettre à la transaction de passer à nouveau si un dépôt est signalé, nous pourrions demander une preuve de propriété de la carte ou de la source des fonds.
Les retraits sont envoyés vers une méthode de paiement que vous nommez. Si possible, c'est la même méthode que celle utilisée pour déposer de l'argent. Avant votre premier retrait, ou si certaines conditions sont remplies, nous pourrions demander une preuve d'identité (photo de passeport ou carte d'identité), une preuve d'adresse (facture de services publics récente ou relevé bancaire), une preuve de paiement (photo de carte avec les chiffres du milieu masqués, capture d'écran du portefeuille électronique) et des documents montrant la provenance de l'argent ou de la richesse pour des montants plus importants. Il est important que les informations dans vos documents correspondent à celles de votre profil et que les images soient claires. Les gens peuvent attendre pour effectuer des retraits jusqu'à ce que leurs vérifications soient terminées et que toutes rétrofacturations ou annulations soient traitées.
La confidentialité et les paiements sont affectés par les conditions des bonus, les limites et la sécurité du compte. Pour que les règles des bonus soient respectées et que les abus soient évités, nous suivons l'utilisation des bonus, le montant misé et la façon dont les joueurs jouent. Nous pouvons examiner les comptes liés, les données d'appareil et les données de paiement pour nous assurer que les règles « un compte par personne, foyer ou appareil » sont respectées. Si un bonus est actif, vous devez respecter les règles de mise et de contribution aux jeux. Pour vous assurer que vous respectez les règles, nous suivons les limites que vous définissez pour vos dépôts, pertes et sessions. Utilisez des mots de passe forts et gardez votre e-mail en sécurité. Si vous pensez que quelqu'un d'autre a accédé à votre compte, contactez le Support immédiatement. Nous pouvons limiter les retraits pendant une courte période pendant que nous vérifions l'identité du propriétaire du compte. Retraits, dépôts et vérification dans France : Pour traiter les paiements, garder votre compte sécurisé et respecter les règles de licence et anti-fraude, nous devons utiliser vos informations. Nous pourrions partager certaines informations limitées avec nos partenaires de paiement pendant un dépôt afin de finaliser la transaction et vérifier les risques. Lorsque vous demandez un retrait, nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour nous assurer que vous possédez la méthode de paiement, que vous êtes bien celui que vous prétendez être, et pour prévenir les rétrofacturations et les paiements par des tiers. Une preuve d'identité, une preuve d'adresse et une preuve de la façon dont vous allez payer peuvent être demandées si une vérification est nécessaire. N'envoyez pas de documents sensibles via les réseaux sociaux ; téléversez uniquement des fichiers via votre zone de compte sécurisée. Les bonnes personnes examinent vos documents et les conservent en sécurité aussi longtemps que nous devons conserver des registres pour des raisons légales et financières. Vérifiez la liste des pays de votre compte et contactez le Support avant d'effectuer un dépôt si vous n'êtes pas sûr que c'est légal ou disponible dans France. Nous pouvons bloquer l'accès depuis des endroits non autorisés. Pour la sécurité du compte, utilisez un mot de passe unique et la 2FA si disponible. Informez-nous également immédiatement si vous pensez que quelqu'un se connecte à votre compte sans votre permission afin que nous puissions arrêter toute activité et protéger votre €.
Bonus
pour premier dépôt
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