¡Ganar empieza contigo!
La diversión nunca termina.
Explican cómo usar tu cuenta, realizar depósitos y retiradas, y cuáles son las reglas de los bonos. Descubre cómo funciona la verificación para jugadores de España, qué documentos podrían necesitar según español, y qué ocurre con € cuando retiran o presentan una disputa. Al permanecer en el sitio, aceptas estas reglas, que incluyen límites, juegos no permitidos y el derecho del operador a cerrar o suspender cuentas que las infrinjan.
Los bonos de EnergyCasino pueden hacer que tu juego sea más divertido, pero hay reglas sobre cómo usarlos y cuándo puedes retirarlos.
Antes de solicitar una promoción, asegúrate de conocer los requisitos de apuesta, los juegos que cuentan para el requisito de apuesta, el importe máximo de retirada (si lo hay) y la fecha de caducidad. Los distintos tipos de bonos, como los bonos de bienvenida, los bonos de recarga, las giros gratis y los bonos de torneo, pueden tener reglas diferentes. Comprueba siempre el importe mínimo de depósito, si se necesita un código de cupón y qué tipo de juego cuenta como juego válido. Esto es especialmente importante si planeas retirar tus ganancias poco después de cumplir los requisitos.
El número de veces que tienes que apostar tu bono y a veces tu depósito antes de poder retirar cualquier ganancia del bono se llama «apuesta». Por ejemplo, si recibes un bono de €100 que debe apostarse 35 veces, necesitas apostar €3500 en juegos elegibles para poder retirar el bono.
Si la apuesta es tanto para el depósito como para el bono, entonces un depósito de €100 más un bono de €100 podrían necesitar un total de €7000 en apuestas. Puede haber distintos requisitos de apuesta para los distintos tipos de bonos de EnergyCasino. Las personas que ganan giros gratis suelen recibir fondos de bono, lo que significa que deben apostarse varias veces antes de poder retirarlos. Cuando apuestas en una oferta que tiene una regla de apuesta máxima, no superes ese límite. La contribución del juego puede cambiar la rapidez con la que se realizan las apuestas. Algunos juegos de mesa pueden contribuir menos o nada, mientras que las tragamonedas suelen contribuir más.
Si quieres terminar más rápido, juega primero a tragamonedas elegibles y evita los juegos restringidos hasta que finalice la apuesta. A menudo tenemos límites de tiempo. Si tienes que apostar un importe de bono en un plazo determinado, podrías perder cualquier dinero de bono no gastado y cualquier ganancia que lo acompañe. Realiza tus apuestas de forma que puedas cumplir los requisitos dentro del plazo establecido.
Un depósito mínimo de al menos €10 o €20, según la oferta. Cuántas veces debe apostarse el bono (por ejemplo, 30x, 35x o 40x), y si el bono solo se aplica o también se aplica el depósito más el bono. Juegos elegibles y cualquier regla sobre jugar con menos dinero.
Si se indica, la apuesta máxima que se puede realizar durante la apuesta. Fecha en la que el bono y las ganancias de giros gratis dejarán de ser válidos. Puede haber un límite máximo de retirada para algunas promociones, como los bonos sin depósito y algunas ofertas de giros gratis. Si la oferta tiene un tope, es posible que no puedas retirar ganancias superiores a esa cantidad, incluso después de haber completado la apuesta. Toma el ejemplo de una oferta sin depósito que limita las retiradas a €100. Podrías seguir jugando y ganar más en el casino, pero solo podrías retirar €100 de tus ganancias relacionadas con el bono bajo esa oferta. EnergyCasino también puede retirar bonos y ganancias si detecta que estás jugando de forma anormal, como realizando apuestas muy grandes en comparación con tu patrón de apuestas habitual mientras la apuesta aún está pendiente.
Para mantener la elegibilidad, apuesta la misma cantidad de dinero cada vez y mantente dentro de los límites establecidos. Para ser elegible, debes seguir las reglas del casino y tener una cuenta válida. La mayoría de las promociones solo permiten una cuenta por persona, hogar, dirección IP o método de pago. Si se encuentran varias cuentas, el casino puede no entregar bonos o ganancias relacionadas con esas cuentas. Algunas ofertas solo pueden estar disponibles en ciertos España o para jugadores de ciertos español. Consulta los detalles de la promoción para asegurarte de que puedes aprovechar la oferta antes de depositar. Antes de poder retirar la mayoría de los bonos, debes asegurarte de que tu cuenta está verificada. Es posible que puedas realizar un depósito y obtener un bono de inmediato, pero es posible que tengas que pasar por la verificación antes de poder retirar €100 o más, o cualquier otro importe establecido por los términos.
Las retiradas pueden retrasarse hasta que se aprueben los documentos si la verificación aún está en curso. Cuando quieras usar ciertas ofertas, puedes necesitar un código promocional. Al realizar un depósito o en el campo de bonos de tu cuenta, introduce el código exactamente como aparece. Podrías perder la oferta si olvidas usar el código. Es posible que el bono no se añada automáticamente si lo haces. Si hay más de una oferta de bono, elegir una suele significar que no puedes obtener las demás para el mismo depósito. Elige el bono que mejor se adapte a tus juegos y estilo de apuestas.
La oferta de bienvenida de EnergyCasino solo es para nuevos clientes que cumplan los requisitos, y solo puede solicitarse una vez por persona, hogar, dispositivo y dirección IP.
El bono y cualquier ganancia derivada de él pueden no entregarse si la información de tu cuenta, el método de pago o la información de registro muestran que ya has jugado. Para proteger tu bono y tus ganancias, asegúrate de solicitar la oferta exactamente como indica y juega dentro de los límites establecidos. Las reglas principales suelen cubrir cómo obtener giros gratis, cómo usar el dinero de bono y la apuesta máxima que se puede realizar durante la apuesta.
Sueles recibir giros gratis después de realizar un primer depósito válido, como un depósito de €10 o más. Suelen ser válidos solo para ciertas tragamonedas, pueden entregarse en grupos y suelen tener un periodo corto antes de caducar.
El dinero de bono suele ser lo que recibes cuando ganas con giros gratis. Debes cumplir ciertos requisitos de apuesta antes de poder retirar tu dinero de bono. Añadido a tu depósito, el dinero de bono, también conocido como fondos de bono, se mantiene separado de tu saldo en efectivo. Por ejemplo, un bono de hasta €100. Si tienes un bono, es posible que no puedas realizar retiradas hasta que cumplas los requisitos de apuesta o devuelvas el bono. Cualquier fondo de bono restante y ganancias de bono pueden retirarse de tu saldo si cancelas un bono activo. Para obtener la oferta de bienvenida, solo puedes realizar depósitos con ciertos métodos de pago.
Si depositas €20 con un método no permitido, es posible que no recibas giros gratis ni bonos. La mayoría del dinero de bono y giros gratis tienen una fecha de finalización. Incluso si depositaste €50 o más, se retirarán si no los usas antes de que caduquen. La contribución del juego puede ser diferente para cada producto. Las tragamonedas suelen contar más que los juegos de mesa, y algunos juegos pueden no contar en absoluto. Cuando apuestas con dinero de bono o ganancias de giros gratis que se han convertido en fondos de bono, se aplican límites de apuesta máxima. Hasta que finalicen todas las apuestas y giros, no realices apuestas superiores al límite establecido, como €5 por giro.
Si superas el límite de apuesta máxima, podrías perder tu bono y cualquier ganancia vinculada a él. Para evitar problemas, reduce tus apuestas antes de comenzar la apuesta del bono, evita funciones agresivas que multipliquen tus apuestas rápidamente, y revisa tus apuestas después de cambiar de juego. Mantén tus apuestas muy por debajo del límite, como €2, hasta que se liquide el bono si no estás seguro de si una apuesta es legal. Para jugar en EnergyCasino, necesitas crear una cuenta con información personal correcta y mantenerla actualizada. Esto incluye la verificación de la cuenta, el conocimiento del cliente (KYC) y la política de una sola cuenta.
Solo los jugadores elegibles pueden registrarse, por lo que se te puede pedir que demuestres tu edad, identidad y lugar de residencia antes de poder usar todas las funciones o retirar tus ganancias. EnergyCasino utiliza comprobaciones de Conocimiento del Cliente (KYC) para proteger a los jugadores, cumplir la ley y detener el fraude. La actividad de la cuenta que necesita confirmación adicional, como al registrarte o antes de tu primera retirada, puede requerir verificación.
Asegurarse de que la cuenta es tuya y de que tu información coincide con la que está registrada es lo que significa KYC. Mientras el proceso está en curso, tu cuenta puede estar limitada, incluida la capacidad de realizar retiradas, si falta información, es incorrecta o no puede verificarse.
Se puede solicitar un documento de identidad (una imagen clara de un documento de identidad oficial que muestre tu nombre, fecha de nacimiento y número de documento). Prueba de domicilio: un documento reciente que indique tu nombre y dirección particular. Confirmación del método de pago: prueba de que el método de depósito es tuyo, especialmente si retiras más de 500 € o si la información de pago necesita comprobarse. Prueba de fondos o información sobre cuánto puedes permitirte: se te puede pedir más información para asegurarte de que cumples las reglas, especialmente si tu actividad o transacciones indican que estás realizando muchas, como depósitos que totalizan €2.000 en poco tiempo.
La información de tus documentos debe coincidir con la de tu perfil y ser fácil de leer. EnergyCasino puede pedir nuevos documentos para verificar tu cuenta si te mudas, cambias tu dirección permanente o cambias tu nombre legal. Proceso y acceso: por razones de seguridad, algunas acciones pueden suspenderse mientras se realizan las comprobaciones. Antes de solicitar un pago de 300 € o más, por ejemplo, es mejor completar la verificación con antelación para evitar retrasos. Debes tener al menos la edad mínima para participar y estar legalmente autorizado a hacerlo desde tu ubicación.
EnergyCasino puede pedir más pruebas antes de aprobar tu cuenta si tu español o lugar de residencia afecta tu elegibilidad. Los documentos y la información de pago deben coincidir con la información que usaste para registrarte. Usar la identidad de otra persona para crear una cuenta, introducir una fecha de nacimiento incorrecta o registrarte con nombres que no coinciden puede impedir la verificación y limitar tu cuenta. La política de EnergyCasino establece que cada persona solo puede tener una cuenta. En la mayoría de los casos, esto significa una cuenta por persona y, si se detecta duplicación sospechosa, una cuenta por hogar, dispositivo o dirección IP. Crear más de una cuenta podría considerarse una infracción de las reglas, y las promociones vinculadas a esas cuentas podrían limitarse o cancelarse.
Si ya te has registrado pero has perdido tu contraseña, no crees un nuevo perfil para obtener un bono o retirar importes menores como 100 €. En su lugar, recupera la cuenta original y, si se solicita, actualiza la información de verificación.
EnergyCasino te permite realizar depósitos mediante varios métodos estándar. Las reglas del proveedor de pagos y las comprobaciones internas de riesgo pueden cambiar la disponibilidad de un método, por lo que el cajero siempre te mostrará los métodos que puedes usar en el momento del depósito. Para mantener tus pagos seguros y rápidos, solo debes realizar depósitos desde un método de pago registrado a tu nombre y que coincida con la información de tu cuenta.
Algunos casinos pueden pedir prueba de propiedad antes de permitirte realizar más depósitos si la fuente de pago no coincide con tu perfil o si dificulta la verificación.
El cajero te mostrará el depósito mínimo antes de confirmar una transacción. La mayoría de las veces necesitarás realizar un depósito de al menos €10. Según el proveedor y la región, algunos métodos pueden requerir al menos €20. Según el proveedor y lo disponible en tu zona, EnergyCasino suele aceptar los siguientes tipos de depósitos: Tarjetas bancarias (de débito o crédito) cuando se acepten. Monederos electrónicos: procesamiento más rápido con límites que dependen del método.
Si envías dinero mediante transferencia bancaria, el importe mínimo puede ser mayor, como €50, y tardar más en procesarse. Otras formas de pago: opciones locales disponibles para algunos países. Cuando usas un método de pago determinado, el proveedor suele mostrarte cualquier comisión, tipo de cambio o límite de transacción que aplique. Puedes ver cualquier límite específico del método que EnergyCasino establezca en el cajero. Estos límites pueden incluir un importe máximo que se puede gastar en una sola transacción. Si realizas un depósito, el dinero se añadirá a tu saldo del casino. Los depósitos no se guardan ni se usan como efectivo. Si depositas más dinero del que pretendías, debes contactar con el servicio de atención al cliente de inmediato antes de realizar apuestas, porque las transacciones pueden no poder deshacerse una vez que el juego haya comenzado.
Las únicas monedas que se pueden usar son las que se indican al crear una cuenta y al realizar el pago. Existe la posibilidad de que el proveedor de pagos o el casino convierta el importe que deposites a otra moneda, lo que podría cambiar el importe que recibes acreditado. Es mejor elegir una moneda solo una vez y depositar en esa moneda siempre que puedas. Consulta con el cajero antes de financiar para asegurarte de que sabes cuánto se te cobrará y cuánto recibirás. Por ejemplo, si quieres depositar €100, asegúrate de que el saldo que ves en pantalla coincide con el importe que se te cobró.
El cajero de EnergyCasino gestiona las retiradas después de que elijas un método de pago, introduzcas el importe y confirmes la solicitud.
Cuándo recibes el pago depende del método que usaste, si hay otras comprobaciones que deban realizarse y si ya has verificado tu identidad. Asegúrate de que la información de tu solicitud de retirada coincida con la de tu cuenta para evitar retrasos. Además, ten lista tu prueba de identidad antes de solicitar un pago de 100 € o más. Las retiradas menores también pueden retenerse hasta que finalice la verificación en algunas situaciones.
Las retiradas se procesan en dos pasos: primero, el casino aprueba la retirada, y luego el proveedor de pagos realiza el trabajo. La mayoría de las veces, la aprobación interna ocurre más rápido cuando tu cuenta ha sido completamente verificada y tu método de pago te permite retirar dinero sin pasos adicionales.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método utilizado en España y la carga de trabajo del proveedor. Tarjetas: normalmente de 1 a 5 días laborables después de la aprobación. Con monederos electrónicos, suele ser entre 0 y 24 horas después de la aprobación. Para transferencias bancarias, suele tardar entre 2 y 7 días laborables después de la aprobación. Cuando una retirada se devuelve o falla por información incorrecta, el pago puede no enviarse de nuevo hasta que se corrija la información, lo que podría alargar todo el proceso. Puede tardar más en realizar tu primera retirada, especialmente si solicitas 500 € o más sin haber verificado primero tu cuenta. En cuanto a las retiradas pendientes, si tu retirada sigue pendiente, suele significar que aún está siendo revisada o aprobada por la empresa, no por el proveedor de pagos.
Documentos perdidos o poco claros son una razón común por la que los pagos tardan más de lo esperado. Hay un problema con la información de tu perfil y tu cuenta de pago. Solicitudes realizadas durante periodos de alto volumen. No una solicitud consolidada, sino varias retiradas enviadas a la vez, como cinco solicitudes de €100 en lugar de una solicitud de €500. Consejo: Envía solo una solicitud de retirada por método a la vez para reducir los retrasos administrativos y el trabajo adicional. Nota: Los monederos electrónicos suelen procesar las retiradas en 0 a 24 horas después de ser aprobadas por el casino. Las tarjetas tardan de 1 a 5 días laborables, según el banco. Las transferencias bancarias pueden tardar de 2 a 7 días laborables y pueden necesitar información bancaria adicional. Ten en cuenta que el casino no tiene control sobre los tiempos de publicación del proveedor una vez que la retirada está marcada como aprobada.
Además, EnergyCasino puede realizar comprobaciones adicionales en retiradas inusualmente grandes, como €2.000 o más, o cuando la actividad de la cuenta sugiere que se necesitan más comprobaciones. Asegúrate de que tu nombre, fecha de nacimiento y dirección estén introducidos exactamente como aparecen en tus documentos para recibir tu dinero. Si te has mudado recientemente, asegúrate de actualizar tu perfil antes de solicitar €300 o más para evitar tener que repetir el proceso de verificación. Es práctica estándar usar el mismo método de pago que se utilizó para los depósitos al realizar una retirada. Esto se hace para evitar el fraude y el blanqueo de capitales. Si ese método no está disponible, se te puede pedir que elijas una opción compatible diferente y muestres más pruebas de propiedad.
Si es necesario para comprobaciones de cumplimiento o para asegurarte de que eres elegible, EnergyCasino puede pedir prueba de tu español. Esto es especialmente probable si los documentos que proporcionas fueron emitidos fuera de España. Si tienes un bono que aún está activo, tu retirada puede retrasarse hasta que se cumplan los requisitos de apuesta. Por ejemplo, si solicitas 150 € antes de que se cumplan los requisitos de apuesta de un bono, la solicitud puede denegarse o cancelarse hasta que se cumplan las condiciones. Si quieres evitar cancelaciones y envíos repetidos, consulta tu cuenta para ver el estado de tu bono antes de solicitar una retirada. Normalmente no es posible cambiar una retirada una vez que ha sido aprobada.
Es posible que tengas que cancelar la solicitud y enviar una nueva si necesitas cambiar el importe o el método. Esto puede reiniciar el tiempo de procesamiento. EnergyCasino puede llamarte para confirmar una solicitud de retirada por razones de seguridad, especialmente si es un primer pago o un importe mayor como €1.000. Si respondes rápidamente, es menos probable que la solicitud se retenga. Esto puede afectar la rapidez con la que recibes tu dinero y si el pago necesita dividirse en varias transferencias si tu método de pago tiene límites de transacción. No olvides que los métodos de pago exactos disponibles en el cajero pueden cambiar con el tiempo, y la capacidad de realizar retiradas puede depender de los métodos de pago disponibles en España.
Asegúrate de que tu método de pago esté activo, pueda recibir transferencias entrantes y esté registrado con el mismo nombre que tu cuenta de EnergyCasino si sigues teniendo intentos de retirada fallidos. Si EnergyCasino considera que una retirada está relacionada con fraude, devoluciones de cargo o prueba de propiedad de cuenta inconsistente, puede rechazar o revertir la retirada. Las personas en esta situación pueden solicitar más pruebas antes de entregar dinero. Usa imágenes en color que sean claras y muestren las cuatro esquinas al enviar documentos. Las imágenes poco claras suelen causar retrasos, incluso para retiradas pequeñas como 100 €. Mantén tu información de contacto actualizada el menor tiempo posible para poder responder rápidamente a cualquier solicitud de verificación.
La verificación debe completarse antes de solicitar tu primer pago, y puede que quieras retirar un importe razonable, como de 200 € a 1000 €, según tu método preferido e historial de cuenta. Las retiradas se realizan más rápido cuando tu cuenta ha sido verificada, tu método de pago puede gestionar pagos entrantes y tu información coincide con la de los documentos. En general, las retiradas pueden estar limitadas y requerir ciertos documentos. Los importes mínimos y máximos que se pueden retirar dependen del método de pago y del perfil del jugador. Generalmente, el importe mínimo que puedes retirar es 20 €. Sin embargo, pueden aplicarse límites más altos según tu método y estado de verificación.
Suele ser 20 € el importe mínimo de retirada. Las retiradas de importes mayores pueden dar lugar a comprobaciones adicionales a partir de 2000 €. Múltiples retiradas: pueden fusionarse o limitarse si parecen destinadas a eludir los límites del método (10 retiradas de 100 €), por ejemplo. Solicitar documentos: Antes de permitirte retirar tu dinero, EnergyCasino puede pedir prueba de tu identidad, domicilio y propiedad del método de pago. El conjunto solicitado se basa en tu situación, el método de pago y las reglas que deben seguirse. Prueba de identidad: un documento de identidad con foto válido que incluya tu nombre completo y fecha de nacimiento. Debe mostrarse un documento reciente con tu nombre y dirección actual como prueba de domicilio. Prueba del método de pago: prueba de que eres propietario del método de retirada (el formato depende del método).
Si es necesario, prueba del origen de los fondos. Para retiradas mayores como €2.000 o más, se te puede pedir más pruebas. La información de todos tus documentos debe coincidir con la de tu cuenta y ser válida. Si hay una diferencia en algún detalle, tu retirada puede retenerse hasta que se resuelva el problema. Cuando tu saldo incluya dinero de bono, una apuesta no liquidada o una solicitud de retirada que luego se revocó, es posible que no puedas retirar en EnergyCasino. Estas reglas se establecieron para que los pagos sean correctos y se cumplan los términos de los bonos antes de que el dinero salga de la cuenta.
Conocer qué parte de tu saldo puede retirarse y cuál está temporalmente bloqueada te ayudará a evitar esperas. Puedes obtener las mismas reglas si juegas desde España. El importe que puedes retirar depende de cuánto hayas apostado, cuántas apuestas se hayan liquidado y el estado de cualquier solicitud de retirada activa. Si tienes un saldo con fondos de bono activos o ganancias vinculadas a bonos, quedarás bloqueado hasta que puedas retirar. Es posible que no puedas retirar el bono hasta que se cumpla el requisito de apuesta. Si los términos del bono lo requieren, tu saldo en efectivo también puede estar limitado. Digamos que solicitas un bono de hasta €200 pero aún no has cumplido los requisitos de apuesta. El importe que puedes retirar puede limitarse a la parte no relacionada con la promoción.
Las retiradas pueden limitarse cuando las apuestas no se han liquidado completamente. Esto incluye apuestas abiertas en las apuestas deportivas, sesiones de juego no finalizadas o rondas no resueltas en el casino. Es posible que no puedas retirar fondos relacionados con una apuesta no resuelta como €25 hasta que se confirme el resultado, incluso si tu cuenta muestra un saldo. Puedes cancelar una retirada después de haberla solicitado, o si la retirada no puede realizarse y se devuelve a tu cuenta, esto se llama reversión de retirada. Una vez revertida, el importe devuelto, como €100, puede volver a tu saldo jugable. Sin embargo, pueden aplicarse restricciones de bonos de nuevo si la cuenta aún está en medio de una promoción o si no se cumplen los requisitos de apuesta.
No solicites un bono antes de depositar un importe grande, como €50, si quieres retirar de inmediato. Si ya has solicitado un bono, asegúrate de haber cumplido los requisitos de apuesta y de que no queden bloqueos promocionales activos antes de solicitar una retirada como €200. Si tienes apuestas abiertas, espera a que todas las apuestas impagas, como €10, se paguen antes de iniciar de nuevo el proceso de retirada. Si cancelaste una retirada, comprueba si el dinero que recibiste de vuelta (digamos €150) está ahora sujeto a alguna regla de bono o requisito de apuesta antes de intentarlo de nuevo. Además, EnergyCasino puede no permitirte retirar si la información de tu cuenta no coincide (como el propietario de un método de pago) o si el sistema detecta que una solicitud de retirada está vinculada a un saldo que aún no se ha apostado completamente.
Cuando quieras retirar dinero rápidamente, es mejor mantener tus apuestas estables y tu saldo libre de bloqueos de bonos.
El depósito mínimo es diferente para cada método de pago. Verás el límite exacto en el momento del pago antes de confirmar. Para un juego más responsable, también podemos establecer límites diarios, semanales o mensuales. Si alcanzas tu límite, puedes cambiar de método, intentarlo más tarde o (si está disponible) cambiar los límites en tu cuenta en Juego Responsable. Debes usar un método de pago registrado a tu nombre para realizar depósitos.
Siempre que sea posible, las retiradas se envían a través del mismo método de pago que se utilizó para los depósitos. Asegúrate de que tu saldo no esté vinculado a un bono que aún esté activo y de que tu información bancaria coincida con la de tu perfil de cuenta antes de enviar tu solicitud en el Cajero. Antes de la aprobación, podemos realizar algunas comprobaciones internas. Una vez concedida la aprobación, depende de cómo tu banco o proveedor de monedero gestione los tiempos de entrega. Si un método de retirada no está disponible, te ofreceremos uno diferente que sí lo esté.
Las ofertas de bonos tienen requisitos de apuesta, juegos elegibles y límites de tiempo que están escritos en los detalles del bono. Una retirada puede estar limitada mientras tengas un bono hasta que se cumplan los requisitos de apuesta o se cancele el bono. Aunque las tragamonedas cuentan más, algunos otros tipos de juegos pueden no contar en absoluto. Nuestro equipo puede cambiar tus ganancias de bono si apuestas más del importe máximo permitido durante el periodo de apuesta. Consulta la sección de Promociones o Bonos para ver cuánto has avanzado antes de solicitar una retirada.
La verificación es obligatoria por ley para proteger tu cuenta y combatir el fraude. Normalmente necesitamos prueba de tu identidad, domicilio y propiedad del método de pago. En el área de tu cuenta, sube imágenes claras, comprueba que la información coincide con tu perfil y usa tu nombre real y fecha de nacimiento. Podemos solicitar comprobaciones adicionales si realizas retiradas grandes, si hay actividad sospechosa o si las reglas de tu español o España lo requieren. Puedes detener las retiradas hasta que se complete la verificación.
Las reglas de tu zona determinan cómo puedes acceder a tu cuenta. Al jugar, debes estar en una región permitida y no puedes usar VPN ni ninguna otra herramienta para eludir restricciones. El juego móvil puede realizarse en un navegador y, según tu dispositivo y ubicación, también puede ser posible usar una aplicación. Por seguridad, asegúrate de tener una contraseña fuerte y única, mantén tu información de contacto actualizada y usa cualquier opción de seguridad adicional disponible. Además, contacta con Soporte de inmediato si ves inicios de sesión o pagos que no reconozcas.
Por favor, lee nuestros Términos y Condiciones con atención antes de depositar o retirar.
Elegibilidad de la cuenta y ubicación: debes tener 18 años o más (o más si se requiere) y no estar en una zona restringida. Si estás en España, eres responsable de asegurarte de que el juego en línea es legal para ti y tu español.
Cada persona o hogar solo puede tener una cuenta. Si usas más de una cuenta, puedes perder tus bonos y ganancias porque abusaste de los beneficios.
Depósitos: Debes usar un método de pago registrado a tu nombre para realizar depósitos, y podemos pedir prueba de que eres propietario de la cuenta. Cuando solicitas una retirada, el dinero suele enviarse de vuelta al mismo método que usaste para depositar. Si eso no es posible, podemos pedir que se use un método diferente a tu nombre. Proporciona documento de identidad, prueba de domicilio y prueba de pago para evitar retrasos. Podemos solicitar KYC en cualquier momento, y las retiradas pueden retrasarse hasta que se complete la verificación.
Bonos: el dinero de bono y los giros gratis pueden necesitar apostarse y tienen ponderación de juegos, límites de apuesta máxima y límites de tiempo. Si infringes las reglas de un bono, podrías perder cualquier ganancia relacionada con el bono.
Límites y juego responsable: Puedes establecer límites en tu depósito, pérdidas y duración de la sesión. También puedes autoexcluirte, lo que funciona según se describe en los Términos.
Seguridad y prevención del fraude: vigilamos comportamientos extraños, devoluciones de cargo y financiación de terceros. Cualquier comportamiento extraño podría resultar en una revisión, una prohibición temporal o el cierre del sitio. Para retirar tu dinero lo más rápido posible, asegúrate de que la información de tu perfil sea correcta，使用 el mismo método verificado para depositar y retirar, y completa la verificación completa antes de solicitar retiradas grandes.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
